Création d'Entreprise n°35 HS mai 2012
Création d'Entreprise n°35 HS mai 2012
  • Prix facial : 9,80 €

  • Parution : n°35 HS de mai 2012

  • Périodicité : bimestriel

  • Editeur : Lafont Presse

  • Format : (210 x 270) mm

  • Nombre de pages : 132

  • Taille du fichier PDF : 134 Mo

  • Dans ce numéro : spécial e-commerce, 100 idées pour réussir.

  • Prix de vente (PDF) : 1 €

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ACCÉDEZ ENFIN À VOTRE PLUS VIEUX RÊVE Rencontrons-nous sur les salons : • Salon des Entrepreneurs Lyon - Les 13 et 14 juin 2012• Forum Franchise Lyon - Le 18 octobre 2012• Top Franchise Méditerranée Marseille - Les 12 et 13 novembre 2012 Contact : Service développement -Tél. 04 3748 8484 - developpement@points.fr R E J O I G N E Z L E R É S E A U D E S S P É C I A L I S T E S RCS Lyon 315 127 944
L’INFO À SUIVRE… POUR RÉUSSIR ! SOMMAIRE Création d’entreprise magazine (Bimestriel) N°35 – HORS-SÉRIE 2012 « Spécial e-commerce : La Bible pour entreprendre ! » INFOS Editorial p.4 Chronique.p.6 Tendances p.8 Projecteur p.10 Buzz Création..p.14 Buzz Réseaux...p.15 Buzz Economie.p.16 IDÉES• ENQUÊTE Le marché du e-commerce...p.18• DOSSIER SPECIAL 100 idées de commerce en ligne & de start-ups d’avenirp.24• 20 idées et succès « historiques » • 30 idées qui ont déjà fait leurs preuves• 50 idées de nouveaux concepts PROJET• INTERVIEW Marc Schillaci, PDG d’Oxatis.p.62• ENQUÊTE Vente à distance : Les bases d’un système gagnant..p.66• LE GUIDE Les clés pour monter son site marchand.p.70• FORMATION Les métiers du e-commerce p.80 E-COMMERCE ENQUÊTE• Ces patrons qui ont fait fortune sur le Net p.84 COUP DE POUCE• Rencontre avec Louis Haincourt (Dealerdecoque.com).p.90• Le bon créneau de Reshallal.com..p.92 SOLUTIONS Faites confiance aux pros.p.94 ETUDES• Une école pour former les futurs e-commerçantsp.98 AVENIR & CROISSANCE• Mixer boutiques physiques et en ligne..p.102 SUCCES• 10 jeunes entreprises au Top du business en ligne.p.110 PRATIQUE• Les rendez-vous du e-commerce p.116• Glossaire : Un métier, un langage ! p.118 BUSINESS• Droit Chronique juridique de Me Francis Dominguez...p.122• Livres : La sélection e-commerce.p.126• Abonnez-vous ! p.128• PDG Panoplie..p.130 IDÉES Hors-série 2012 18 CRÉATION D’ENTREPRISE MAGAZINE Par Valérie Loctin PROJET Hors-série 2012 62 CRÉATION D’ENTREPRISE MAGAZINE CHIFFRES & CLÉS ENQUÊTE MARCHÉ Par Eric Santini Quid du e-commerce en France & à l’étranger ? La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), créée en 1957, fédère aujourd’hui en France 550 entreprises et près de 800 sites Internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. Grâce à elle, les chiffres du e-commerce n’ont plus de secret pour personne. Notre enquête sur un marché qui ne cesse de croître. L a Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France. La définition de l’OCDE Selon la définition de l’OCDE, le commerce électronique ou e-commerce en anglais, est « la vente ou l’achat de biens ou de services, effectués par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée, et réalisé au moyen d’un réseau électronique ». On distingue : - l’échange électronique entre entreprises, souvent appelé B2B (acronyme anglais de « Business to Business ») ; - le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C (« Business to Consumer »). Il s’agit de sites web marchands, type télé-achat ; - le commerce électronique entre particuliers, ou C2C (« Consumer to Consumer »). Il s’agit de sites web permettant la vente entre particuliers (immobilier, bourses, annonces, échanges...) ; - l’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G (« Business to Government ») ou B2A (« Business to Administration »). Parmi les principaux biens et services vendus par internet aux particuliers (B2C), on peut citer : - les biens culturels, comme les : livres, CD et DVD, - le matériel informatique, hi-fi, vidéo, photo…, ENTREVUE MANAGER N°1 EUROPÉEN DES SOLUTIONS DE E-COMMERCE Vous êtes incontestablement en du premier coup. Immédiatement, tête des patrons français qui ont des entreprises comme Bouygues ou révolutionné l’utilisation d’Internet Matra l’utilisent dans le cadre notamment de grands travaux parisiens. J’ai dans notre pays. Comment a démarré votre parcours de créateur ? eu une chance énorme, car j’ai pu démarrer à 20 ans dans la confiance, Marc Schillaci : Tout a démarré assez sans prendre de risque ! Plus de 700 vite pour moi, parce que j’ai eu mon clients se sont équipés et ont fait de baccalauréat à l’âge de 16 ans à Marseille. Puis je suis monté à Paris pour ché pendant 10 ans. En 1984, je dirige mon premier logiciel le leader du mar- faire ma préparation d’école d’ingénieur dans le quartier latin, puis mon DFL, qui compte rapidement plus de ma première société de service à Paris, école d’ingénieur boulevard St Michel. 25 ingénieurs et se spécialise dans la En 1981, c’est le début des ordinateurs fabrication de produits et de composants logiciels. Je n’ai pas « appris » à personnels IBM/PC. C’est à cette période que je crée mon premier logiciel être chef d’entreprise, tout s’est fait de planification pour PC qui marche naturellement. Dans toute ma vie, je - le secteur du tourisme et des loisirs : séjours, voyages, locations, billets de train, d’avion..., - les biens de consommation courante (vêtements, meubles, électroménager, jouets). Par Anne Florin Marc Schillaci, Président d’Oxatis : « Donner les mêmes outils à tous les e-commerçants, petits ou grands ! » TPE-PME UNE LONGUEUR D’AVANCE POUR OXATIS ! Et dans le domaine des applications E-Commerce pour petites et moyennes entreprises, Oxatis a pris une bonne longueur d’avance et jouit d’une expérience comparable à celle de Google ou d’Amazon. E-Commerce B2B Hors-série 2012 94 CRÉATION D’ENTREPRISE MAGAZINE U Marc Schillaci a créé Oxatis pour apporter aux entreprises les meilleures solutions pour vendre sur Internet. Depuis 1998, aux USA, en Europe et en France, son entreprise a aidé plus de 30 000 sociétés et commerces de toutes tailles à ouvrir leur site de vente en ligne et à réussir sur ce canal de distribution. En peu de temps, Oxatis est devenu le leader européen des solutions de commerce connecté, proposant aujourd’hui du multi-canal et du cross-canal permettant à tout e-commerçant, quel que soit sa taille, d’agrandir sa zone de chalandise et donc de vendre plus et mieux. Rendez-vous avec un businessman inventif et chaleureux dont le succès n’a pas fini de faire rêver tous les e-créateurs. En démocratisant « le commerce connecté » et en le mettant à la portée des TPE et des PME, Marc Schillaci (50 ans), fondateur et Président du Directoire d’Oxatis, a construit un petit empire de 70 salariés qui le place en leader des solutions de e-commerce sur l’Europe. PRESTATAIRES & SOLUTIONS E-COMMERCE Faites confiance aux pros ! Par Jane Bourgeois Grâce au commerce en ligne, les commerçants, indépendants, TPE et les PME peuvent s’adresser à des marchés inaccessibles jusqu’alors, se développer facilement (au-delà de leur zone de chalandise traditionnelle ou à l’international) et entretenir des liens plus étroits avec leurs clients. Oui, mais qui peut les aider à aller jusqu’au bout de cette démarche ? n site Internet ou de vente Les questions que doivent se poser un technologie puissante, fiable, fonctionnellement riche et évolutive ! en ligne est un formidable e-commerçant - et auxquelles il n’a pas outil de communication afin de réponse précises au moment de Une infrastructure basée sur le Cloud de garder le contact avec son choix - sont : Computing a toujours été la meilleure ses clients (fidèles ou de passage). Il• Comment développer son activité sur réponse pour débuter et développer son activité dans le e-commerce. contribue également à dynamiser le le net alors qu’on entend tout et son trafic dans les magasins physiques. contraire sur la technologie à choisir ? Le vrai Cloud Computing permet de Les petits commerces, hyper spécialisés, positionnés sur des marchés de tructure nécessaire pour démarrer – et l’industrialisation et la mutualisation Comment prévoir la taille de l’infras- déployer une infrastructure basée sur niche peuvent toucher une clientèle anticiper sa croissance dans un mois, des services. Ce type d’infrastructure composée de millions d’internautes un an ou plus ? s’appuie sur un ensemble de serveurs et devenir incontournables dans leur• Comment faire les bons choix budgétaires sans renoncer à la qualité ? vices sur un mode distribué, animé faisant fonctionner les différents ser- domaine. En effet, plus leur expertise est pointue, moins ils seront confrontés à des géants du net qui ont des ture s’appuyer – pour affronter la totalité des grands acteurs bâtissent• Sur quelle technologie/infrastruc- par une seule instance logicielle : la pratiques marketing et commerciale concurrence et anticiper les besoins désormais leurs Data Centers sur ce extrêmement agressives. Un site de du marché – tout en bénéficiant d’une modèle. vente en ligne est par ailleurs un outil idéal pour démarrer ou renforcer le canal de la vente aux professionnels (BtoB). Pour une efficacité optimale, plusieurs solutions E-Commerce s’intègrent complètement dans l’environnement des TPE et PME. Quid du Cloud Computing Débuter dans le E-Commerce pose des questions sur le choix technologique vers lequel se tourner. Quelle est la différence entre un développement fait sur mesure, le logiciel libre, une plateforme hébergée tout en un ? Le prix certes mais pas seulement. L’accompagnement, la fiabilité et l’évolutivité du choix technologique sont indispensables pour la réussite de son projet E-Commerce. ABONNEZ-VOUS Et renvoyez ce bon dument rempli à Entreprendre 53, rue du Chemin Vert – 92100 Boulogne-Billancourt p.18 POURQUOI… …VENDRE EN LIGNE ? 1. Vous augmentez votre zone de chalandise. 2. Votre boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7. 3. C’est un canal de distribution complémentaire ou principal. 4. Cela vous donnera un avantage important sur vos concurrents. 5. Les frais de fonctionnement d’une boutique en ligne sont beaucoup moins élevés qu’une boutique physique. 6. Une grande facilité pour maîtriser votre Retour sur Investissement. 7. Un site internet favorise également le développement de vos points de vente physiques. Hors-série 2012 70 CRÉATION D’ENTREPRISE MAGAZINE p.62 p.70 p.94 Les conseils de Marc Schillaci (Oxatis) Ceux qui peuvent vous aider SOMMAIRE Notre dossier : 100 pistes à suivre pour réussir BUSINESS EN LIGNE LE GUIDE DU E-COMMERCE Création d’Entreprise magazine OUI, je souhaite m’abonner à Création d’entreprise pour 34 € (6 numéros). Nom :.. Prénom : Entreprise :. Adresse :. Code postal :... Ville :.. Téléphone :.. Date de naissance :... Courriel : Je règle par Chèque bancaire ou postal à l’ordre de Lafont presse 53, rue du Chemin Vert – 92100 Boulogne-Billancourt Ou par carte bancaire N° : Expire fin : Cryptogramme (les trois derniers chiffres au dos de votre carte) : ❏ Je souhaite recevoir une facture acquittée. SIGNATURE OBLIGATOIRE ❏ En cadeau, je désire recevoir « Devenir Riche », le dernier livre de Robert Lafont. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez accéder aux informations vous concernant, les rectifier et vous opposer à la transmission éventuelle de vos coordonnées en cochant la case ci-contre ou en adressant un courrier libre à Lafont presse 53, rue du Chemin vert, 92 100 Boulogne Billancourt. Dom-Tom et étranger : +2 euros par revue envoyée. PROJET E-COMMERCE Les clés pour monter son site marchand Envisager de se lancer dans la vente sur Internet à travers une boutique en ligne demande de la réflexion et l’étude précise de votre projet. Un point s’impose avec des clés à connaître. L Hors-série 2012 102 CRÉATION D’ENTREPRISE MAGAZINE Par Eve Ayache e e-commerce connaît de enfants. Jeux vidéo, voitures, prêt-àporter, tout est disponible et à portée savoir avant tout Ce qu’il faut beaux jours depuis à présent une bonne quinzaine d’années. Les peurs des consom- Ouvrir une boutique en ligne, c’est de clic. mateurs concernant la sécurisation Quelle place reste-t-il dans ce monde s’affranchir des frontières physiques, des paiements s’estompent peu à peu pour les nouveaux créateurs qui votre clientèle devient internationale et votre boutique est ouverte et il est difficile de résister à l’attrait veulent se lancer ? A vous de nous de toutes les sollicitations qui atterrissent directement dans notre boîte concepts que les internautes at- n’existe aucune charge d’implantation le dire en trouvant les nouveaux 24/24h. Avec une boutique en ligne, il mail. D’autant que nous sommes tous tendent. Ceci étant dit, avant de vous de fonds de commerce, pas besoin concernés, hommes, femmes comme lancer, il y a des règles à connaître. d’étude de marché sur le lieu d’implan- COMMERCE & FRANCHISE AVENIR & CROISSANCE p.102 Pour un business en ligne au Top Mixer boutiques physiques et en ligne ! Par Eric Santini Les avis divergent : Il y a ceux qui pensent que le web annonce la fin des magasins « physiques » et d’autres, au contraire, qui croient que le digital fournit aujourd’hui des outils marketing à fort potentiel pour développer le trafic en magasin, pour animer les ventes, et pour fidéliser la clientèle. Que faut-il en penser aujourd’hui ? e e-commerce a séduit les zon ou Pixmania investissent dans des La limite entre e-commerce et commerce consommateurs par son inépuisable éventail d’offres, sa buteurs traditionnels développent points de vente physiques, les distri- n’a jamais été aussi ténue. L documentation à foison, sa leur plateforme e-commerce. La limite comparaison facilitée des prix et sa entre e-commerce et commerce n’a livraison à domicile. Grâce à lui, vous jamais été aussi ténue. Cette porosité avez accès au dernier produit de votre entre le monde de la distribution physique et celui de l’achat dématéria- marque préférée que vous viviez au fin fond de la campagne, que vous n’ayez lisé est résumée par cette déclaration aucun moyen de locomotion ou que de John Donahoe, le patron d’eBay vous soyez handicapé. Fini le temps courant octobre : « Le e-commerce où une expédition dans la grande n’existe plus ». Pour toucher un maximum de clients, un distributeur doit capitale régionale était nécessaire. Les consommateurs les plus mobiles et aujourd’hui être présent sur Internet favorisés en points de vente physiques et posséder des points de vente physiques. sont également séduits. Ils utilisent désormais le magasin comme un lieu de renseignements complémentaires Vers la fin ou non des et de test. Ils se déplacent pour toucher, sentir et ressentir instinctive- boutiques physiques ? ment si cela leur est adapté ou non. Les exemples ne manquent pas pour Tandis que les pure-player tels qu’Ama- étayer les deux théories, même si la Généralisation du modèle Click&Mortar Hors-série 2012 CRÉATION D’ENTREPRISE MAGAZINE 3



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