58 FORMATION Philippe Gétaz Cécile Aubert Apprendre à s’informer sur son environnement Dès le mois de février 2010, la Haute école de gestion de Genève (HEG) propose, au sein de sa filière information documentaire unique en Suisse romande, une formation continue en intelligence économique et veille stratégique. Haute Ecole de Gestion www.hesge.ch/heg/mas_ievs jasna.adler@hesge.ch Créateurs No 11 - décembre 2009 L’intelligence économique et la veille stratégique sont enseignées et pratiquées depuis longtemps en France et dans les pays anglo-saxons, sous le nom de competitive intelligence. Mais elles restent plutôt méconnues en Suisse. Pourtant, c’est un outil essentiel pour toute entreprise qui veut connaître son environnement, gérer les risques et accroître ses opportunités. L’objectif de la veille stratégique est de collecter, analyser et rendre opérationnelles les informations qui permettent de prendre et valider les décisions pour amener les entreprises à mieux se positionner sur le marché régional, national et/ou international. L’intelligence économique, elle, est une démarche globale permettant aux organisations non seulement de surveiller leur environnement, mais aussi de protéger efficacement leur patrimoine informationnel (contre la contrefaçon, les vols ou les pertes d’information), et d’utiliser des stratégies d’influence adaptées pour pouvoir innover, décider et agir. En bref, ces méthodes ont pour but d’améliorer l’anticipation et la réaction de l’entreprise, grâce à des réseaux et des systèmes d’informations qui agissent comme des outils stratégiques d’aide à la décision. Une spécialité de la HEG de Genève La HEG genevoise a fait de la veille stratégique et de l’intelligence économique l’une de ses spécialités et propose dès février 2010 une formation déclinée en trois diplômes de court, moyen ou long terme : un certificat en veille en entreprise, un diplôme en information et intelligence stratégiques et un master en intelligence économique et veille stratégique. Grâce à cette déclinaison de diplômes, d’une durée de six mois à deux ans de cours, la HEG espère toucher un large public en insistant sur l’interdisciplinarité et l’importance de l’enseignement stratégique. « Des membres d’ONG ou d’associations aux créateurs d’entreprises ou aux dirigeants de PME ou de multinationales, les outils de veille sont utiles à tous les professionnels. En outre, avec la généralisation du Web 2.0 (le Web participatif), il devient essentiel de suivre sa propre e-reputation, c’est-à-dire son empreinte informationnelle sur Internet, échanges ce que permettent de faire ces outils », explique Hélène Madinier, professeur à la HEG dans la filière information et documentation et spécialiste de veille stratégique et d’intelligence économique. Outils utiles pour les start-up « Pour les startup qui, par définition, se lancent sur un marché, la veille est essentielle : elle sert à valider des options stratégiques a priori et, par la suite, à aider à confirmer ou modifier cette stratégie, indique la spécialiste. Concrètement, elle permet de trier l’information dans l’avalanche qui déferle chaque jour, grâce à des flux et des alertes, de surveiller l’environnement, de détecter les menaces comme par exemple les imitateurs et de repérer les éventuels concurrents. D’ailleurs, ceux-ci peuvent être au coin de la rue comme à l’autre bout du monde. La veille permet de les identifier et de les suivre. » L’intelligence économique n’est pas destinée qu’aux multinationales. Pour des PME, il est aussi très utile de connaître son environnement et ses concurrents. Ces outils et méthodes permettent aux entrepreneurs de décider en connaissance de cause. « Nous avons mené un projet de recherche appliquée avec sept PME romandes, raconte Hélène Madinier. Les étudiants posaient un diagnostic stratégique et leur proposaient des axes de veille. La plupart de ces sociétés ont découvert l’utilité de la veille. La stratégie et la veille sont d’ailleurs indissociables : un veilleur est utile quand il connaît la stratégie de l’entreprise, il faut donc que celle-ci soit déjà bien définie. Le système de veille et d’intelligence économique est efficace quand le responsable de l’entreprise voit loin, possède une capacité stratégique et une réelle ouverture d’esprit. » Certificat d’études avancées : février-octobre 2010, CHF 6’000.- Diplôme d’études avancées : novembre 2010 - décembre 2011, CHF 9’500.- Travail de master : CHF 2’000.- Ou CHF 17’500 pour le Master d’études avancées complet : février 2010 - juin 2012 Conditions d’admission : être titulaire d’un diplôme universitaire ou de HES (ou équivalent) et au bénéfice d’une expérience professionnelle de trois ans minimum.