COTE For Paris Visitors n°22 jun/jui/aoû 2011
COTE For Paris Visitors n°22 jun/jui/aoû 2011
  • Prix facial : 6 €

  • Parution : n°22 de jun/jui/aoû 2011

  • Périodicité : bimestriel

  • Editeur : Les Editions COTE

  • Format : (240 x 300) mm

  • Nombre de pages : 116

  • Taille du fichier PDF : 21,8 Mo

  • Dans ce numéro : Gael Garcia Bernal, l'image du Mexique moderne.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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Lionel Lorans, président Clefs d’Or France Hôtel Raphael Paris. Thierry Godin, concierge au Grand Hôtel Barrière de Dinard. Christophe Chevalley, chef concierge Hôtel Warwick Paris. « Notre association, devenue aujourd’hui internationale, a été créée en 1929 par des concierges d’hôtels français. Elle regroupe actuellement 430 membres à travers la France et plus de 3400 membres à travers le monde. Les concierges Clefs d’Or français sont présents dans tous les hôtels prestigieux de l’hexagone. Leur but est de servir avec excellence la clientèle en s’adaptant en permanence aux multiples évolutions de nos sociétés. Quelle que soit votre demande, tant que cela sera moralement, légalement et humainement possible, nous nous ferons un devoir de la satisfaire ! » Lionel Lorans - Président de l'Union Nationale des Concierges d’Hôtels Les Clefs d'Or France. Quels sont les services le plus souvent demandés en période estivale ? Nous assistons souvent nos clients pour l’organisation de leurs séjours. En raison de l’émergence d’Internet, nous sommes parfois leur premier contact sur place. Il est important de bien cerner leurs besoins. Nous pouvons organiser de multiples activités comme des excursions. Nous effectuons aussi les réservations de spectacles ou de manifestations sportives. Il est important que les clients nous contactent le plus tôt possible avant leur venue car l’été est une période d’affluence… Les Clefs dOr apportent-ils un service vraiment différent ? Nous apportons un service sur Retrouvez les concierges Clefs d’Or partout en France. You will find Clefs d’Or concierges throughout France Marie-Anaïs Pousthomis, chef concierge, La Réserve Paris. David Pithon (à gauche) et Michel Berrouet (à droite), tous deux concierges au Grand Hôtel de Cannes. LES CLEFS D’OR À L’HEURE EUROPÉENNE ! mesure tout en ayant une vraie connaissance du terrain. Nous savons, par exemple, le temps qu’il faudra pour aller à tel ou tel endroit. Nous avons ensuite un carnet de prestataires fiables. Pour finir, les Clefs d’Or constituent un réseau très dense en France et à l’international. Lorsqu’un concierge Clefs d’Or adresse des clients à un confrère, il prend soin de lui expliquer quelles sont leurs Renaud Cauvin, chef concierge Hôtel Edouard 7 Paris. attentes… Ils seront d’autant mieux accueillis. N’oublions pas que, depuis 1929, notre devise est « Le service à travers l’amitié » ! What services do customers most often ask for in summer ? We often help customers organise their stays. Now that people have Internet access we are sometimes their first contact in the place they are going to. It's important to have a good grasp of what they Sébastien Hayez, chef concierge de l’hôtel Le Burgundy. SUMMER WITH LES CLEFS D'OR "Our association, now an international one, was founded in 1929 by French hotel concierges. It presently has 430 members throughout France and more than 3400 members worldwide. Clefs d'Or concierges are to be found in all France's prestigious hotels. Their goal is to provide customers with excellent service, constantly adapting to the many ways our society is evolving. Whatever your request, provided it is morally, legally and humanly possible we consider it our duty to satisfy it ! " Lionel Lorans - President of Les Clefs d'Or France. want. We can organise all kinds of activities and excursions. We also book tickets for shows and sports events. But it's important that customers contact us as early as possible before they come, because places are soon bookedup in summer. Is the service provided by Les Clefs dOr really different ? We provide a bespoke service based on our thorough knowledge of the field. We know for example how long it takes to Christian Garot, chef concierge au St James Paris get to this or that place. We have an address book of reliable service suppliers. And Les Clefs d'Or coincierges forma dense network in France and abroad. When a Les Clefs d'Or concierge points a customer to a colleague, he or she takes care to explain the customer's wants to the colleague. They will be all the better received for that. Our motto since 1929 has been "Service through friendship". Arnaud Rougemont, concierge à la Réserve de Beaulieu (Alpes Maritimes).
200 ans de création horlogère Paris 50, rue Pierre Charron tél. +33 (0)1 47 20 72 40 London 165, Sloane Street tél. +44 (0)20 7752 0246



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