PORTRAIT [Close-up]

Par Alexandre Benoist - Photo : Jean-Michel Sordello

C

omment innover dans un métier aussi traditionnel que la location de limousine avec chauffeur ? Grâce aux nouvellestechnologies de l’information ! C’est le pari de Yannick Tisseaux. Il y a sept ans, il créait Caryo Limousines, avec la Jerme intention de proposer des services à fortes valeurs ajoutées. « C’est un métier qui restetrès classique. Une fois que vous avez des voitures de qualité et des chauffeurs d’expérience, que faire ? » Aujourd’hui, il a la réponse : le système Caryo. En quelques clics à peine, les clients – ici les hôtels de luxe avec lesquels il travaille – sont informés en temps réel. Le chauffeur est-il arrivé à l’aéroport pour réceptionner Madame Smith ? Est-elle en route pour l’hôtel ? Combien de bagages a-t-elle ? Là où auparavant, il fallait utiliser son téléphone pour être informé, aujourd’hui, un iPad suffit. Avantage logistique pour les concierges mais aussi personnalisation totale du service. Grâce à la géolocalisation proposée par la tablette, ils peuvent avertir sur-le-champ le voiturier de l’arrivée de Madame Smith. Intérêt ? Ouvrir la porte de la voiture en disant « Bonjour Madame Smith ». La classe, non ?

Yannick TISSEAUX

-/ He dusts off limousine services

Il dépoussière le service limousine !
-/ How do you innovate in such a traditional line of business as hiring out chauffeur-driven limousines ? You usethe latest information technology ! That's the plus of Yannick Tisseaux's Caryo Limousines, which he started seven years ago with the firm intention of making it a real added-value service. "This is stilla very classical type of business. Once you have fine cars and experienced drivers, what else can you do ?" With Caryo he's answered his own question. Click by click he sends his clients – the luxury hotels he works with – real-time information. Has the driver arrived at the airport to pick up Ms Smith ? Is she on her way to the hotel ? How much luggage does she have ? In the past that information had to betelephoned in ; today all you need is an iPad. It makesthe logistics so much easier for the hotel concierges but it also means the client gets a genuinely personalised service : their journey is followed on a tablet using GPS, so the concierge can make surethe valet is on the spot when Ms Smith arrives. And ? The valet is ableto greet Ms Smith by name as he opens the car door. That's real class ! www.lesystemecaryo.fr

30 | JUIN 2012 - www.cotemagazine.com