COTE Genève n°106 septembre 2019
COTE Genève n°106 septembre 2019
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°106 de septembre 2019

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Les Editions COTE

  • Format : (240 x 300) mm

  • Nombre de pages : 200

  • Taille du fichier PDF : 23 Mo

  • Dans ce numéro : les indispensables de la rentrée.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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WHAT'S UP [NEXT BANK] Par Victoria Javet CRÉDIT AGRICOLE NEXT BANK INNOVE DANS LA RELATION CLIENT Après avoir déplacé son siège social de Genève de la rue du Rhône à Lancy-Pont-Rouge début juin, Crédit Agricole next bank annonce l’ouverture en septembre 2019 d’un nouvel espace client dans ce même pôle hyperconnecté. Un choix évident pour une banque en pleine expansion qui poursuit l’objectif qu’elle s’est toujours fixé  : offrir le meilleur de la relation bancaire à ses clients. Pont-Rouge est le symbole d’un nouveau centre d’activité de la ville de Genève. Après avoir réinventé les espaces de travail pour ses collaborateurs, Crédit Agricole next bank a repensé la relation bancaire avec ses clients et tous ceux intéressés par les échanges authentiques, ouverts et en recherche de repères pour réaliser leurs projets de vie. « Notre nouveau siège social est une réponse aux attentes de nos collaborateurs en matière d’efficacité, de simplicité dans les échanges inter-services et de confort de travail. Depuis notre emménagement en juin dernier, nous observons déjà de manière significative l’amélioration de la qualité de notre service client. Il était donc très important de garder cet état d’esprit pour créer le nouveau concept d’agence de Crédit Agricole next bank. », commente Thibault Reversé, CEO de la banque. Cet esprit de proximité et de disponibilité se retrouvera dans la future entité de Pont Rouge, qui ouvrira ses portes en octobre. C’est l’éclosion d’un quatrième espace client à Genève, avant la modernisation de toutes les agences de la banque sur les bases de ce nouveau concept, et en complément de l'Agence Online joignable sans interruption de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi. Ce nouveau point de rencontre s’inscrit dans la lignée d’une nouvelle identité de marque, ayant pour objectif de revisiter les codes du domaine bancaire, tout en assurant une proximité renforcée avec les clients, sur place comme sur le web. La nouvelle identité visuelle de Crédit Agricole next bank marque ainsi les esprits en apportant un vent de fraîcheur. C’est dans un espace aux lignes modernes que l’on redessine l’information, l’assistance ou tout simplement la découverte de l’univers de Crédit Agricole next bank. Des événements à thème viendront ponctuer les journées de ce lieu ouvert sur l’avenir de la relation bancaire. « Ce nouvel endroit revisite le concept de -/CRÉDIT AGRICOLE NEXT BANK INNOVATES IN TERMS OF CUSTOMER RELATIONSHIP l’agence bancaire traditionnelle. Animations, écoute, conseils, il vivra au rythme de ses visiteurs, dans un esprit tout à fait novateur et toujours au service du client. Un lieu où l’on se sent proche, où l’on est accueilli chaleureusement, où l’on se sent écouté » résume le CEO de Crédit Agricole next bank (Suisse) SA. Pour Pierre Fortis, Directeur commercial de Crédit Agricole next bank, l’ouverture d’un tel lieu pour les clients était logique  : « Nous considérons que c’est à la banque de suivre ses clients. Les gens sont de plus en plus mobiles. Ils s’attendent à ce que leur banque leur simplifie le quotidien. Notre mission est d’apporter des conseils et des services de grande qualité, de la manière la plus pratique qui soit, avec toute l’empathie et la rigueur qui nous caractérisent, pour leur offrir plus de temps, de choix et de liberté. » Vous hésitez encore à devenir propriétaire ? Une simple question ou un projet à préparer ? Client -/Crédit Agricole next bank innovates in terms of customer relationship. After moving its Geneva headquarters from rue du Rhône to Lancy-Pont-Rouge in early June, Crédit Agricole next bank announced the opening, in September 2019, of a new customer area in the same hyperconnected area. An obvious choice for a fast-growing bank that pursues the objective it has always set itself  : to offer the best banking relationship to its customers. 112 SEPTEMBRE 2019 ou non de Crédit Agricole next bank, n’hésitez pas ! Entrez simplement dans ce nouveau lieu de vie dédié à l’échange et la convivialité. -/Pont-Rouge is the symbol of the city of Geneva's new activity center. After having reinvented the workspaces for its employees, Crédit Agricole next bank has redesigned the banking relationship with its customers and all those interested in authentic, open exchanges and seeking benchmarks to achievetheir life projects. "Our new headquarters is a response to the expectations of our employees in terms of efficiency, simplicity in inter-service exchanges and comfort of work. Since we moved in last June, we have already seen a significant improvement in the quality of our customer service. It was therefore very important to keep this mindset to create the new agency concept of Crédit Agricole next bank. " comments Thibault Reversé, the bank's CEO.
This spirit of proximity and availability will be found in the future entity of Pont Rouge, which will open in October. This is the emergence of a fourth client area in Geneva, before the modernization of all the bank's branches based on this new concept, and in addition to our Online Agency accessible without interruption from 8:30 to 19:00 from Monday until Friday. This new meeting point is in line with a new brand identity, aiming to revisit the codes of the banking sector, while ensuring closer proximity to customers, both on the spot and on the web. The new visual identity of Crédit Agricole next bank thus marks the spirits by bringing a breath of fresh air. It is in a space with modern lines that we « redraw » information, assistance or just the discovery of Crédit Agricole next bank's universe. Themedevents will punctuate the days of this place open on the future of the banking relationship. A real place of life, dedicated to exchange and conviviality. "This new place revisits the concept of a traditional banking agency. Animations, listening, advice, it will live to the rhythm of its visitors, in a completely innovative spirit and always at the service of the customer. A place where one feels close, where one is warmly welcomed, where one feels listened to", summarizes the CEO of Crédit Agricole next bank (Suisse) SA. For Pierre Fortis, Commercial Director of Crédit Agricole next bank, the opening of such a place for customers was logical  : "We consider that it isup to the bank to follow its customers and not the other way around. People are becoming more mobile. They expect their bank to simplify their everyday life. Our mission is to provide high quality advice and services, in the most practical way, with all the empathy and rigor that characterizes us, to give them more time, choice and freedom. Are you still hesitating to become a homeowner ? A simple question or a project to prepare ? Whether or not you are a Crédit Agricole next bank customer, don't hesitate ! Simply enter this new living space. 113 SEPTEMBRE 2019 [NEXT BANK] WHAT'S UP Crédit Agricole next bank Esplanade de Pont-Rouge à Genève +41 (0) 58 33 12345 www.ca-nextbank.ch



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