Britney Spears est propulsée en tête des hit-parades avec « Oops ! Idid it again », le peuple vote en faveur des accords bilatéraux entrel’Union européenne et la Suisse avec une majorité de deux tiers, le FC Saint-Gall devient, àlasurprise générale, lechampion suisse de football... Bienvenue dans le joli mois de mai de l’année 2000 ! Une phrase devenue célèbre, qui fait partie de notre quotidien quand nous faisons les courses, aété prononcée pour la première fois àla même période. « Vous avez la Supercard ? », demande chaquecaissièreou caissier aux clients Coop, depuis ce mois de mai2000.Après avoirété testée dès novembre 1999 au Tessin en passanthautlamain l’épreuve du feu, elle est proposée dans toute la Suisse depuis le 17 mai. « Avec la Supercard, Coop veut changer d’orientation et se concentrer davantage sur la fidélisation des clients », pouvait-on lire àl’époque La Supercard est une carte avantage disponible dans toute la Suisse. dans Coopération.Contrairementàla carte de fidélitéprécédente baptisée Cooprofit, l’objectif était avant tout de récompenser les clients fidèles pour leurs achats chezCoop.Chaquetitulaire d’une Supercard s’est vu offrir un compte-points sur lequel illui était possible de cumuler des points. Aujourd’hui encore, ces points peuvent être échangés contre des primes de différentesnatures ou utilisés comme moyendepaiementpour des achats ultérieurs. Pour que ce compte-points personnel puisse fonctionner, Coop adûconvertir l’ensemble de ses caisses enregistreuses en caisses scanner. Grâce àelles, le code-barres de la Supercardpersonnelle peut êtrescanné en caisse et les superpoints sontalors crédités surle compte numériquecorrespondant. Au départ, on pouvait consulter son solde de points sur lalégendaire Superbox. Aujourd’hui, toutpasse par le numérique, via Page 67 ACTUEL SUPERCARD Infos surprenantes 331681 067 743 Un tiers de billion ! C’est le nombre de superpoints qui ont été offerts aux clients au cours des 20 dernières années. 20 000 000 000 Rien qu’en 2019,20milliards de superpoints ont été collectés par les clients auprès de 29 partenaires Supercard. 54 598 Ça, c’est de la fidélité ! C’est le nombre de ménages qui participent au programme Supercard depuis ses débuts. 64 Les titulaires de la Supercard sont principalement des femmes (64% de femmes contre 36% d’hommes). 20 La pyramide des âges est équilibrée : environ 20% des titulaires de cartes ont entre 30 et 40 ans, et le pourcentage est le même entre 40 et 50 ans et entre 50 et 60 ans. Les seniors, eux aussi, aiment la Supercard : 15% des utilisateurs ont entre 60 et 70 ans et 14% sont âgés de plus 70 ans. 16 Les collectionneurs de points les plus assidus sont les clients Coop du canton de Zurich (16%), suivis du canton de Berne (15%) et du canton de Vaud (9%). En queue de peloton, on trouve les cantons d’Obwald (0,3%), d’Appenzell Rhodes-Extérieures (0,2%) et d’Appenzell Rhodes- Intérieures (0,1%). 13 On compte actuellement 13 millionnaires en superpoints. Coopération N°20 du 12 mai 2020 65