Coopération n°14 31 mar 2020
Coopération n°14 31 mar 2020
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°14 de 31 mar 2020

  • Périodicité : hebdomadaire

  • Editeur : Coop Société

  • Format : (215 x 297) mm

  • Nombre de pages : 96

  • Taille du fichier PDF : 23,3 Mo

  • Dans ce numéro : le meilleur de chez soi en confinement.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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ACTUEL COOP Koviljka Simic montre la chambrefroideàHansueli Loosli. « Lesclients apprécient que nous soyonslàpour eux », assure-t-elle. « Tout notre respect aux collaborateurs » Le présidentduConseil d’administration Hansueli Loosli et le chef de Coop Joos Sutter rendentvisiteaux collaborateurs dans les points de vente. Ilssonttrèsimpressionnés parcequ’ils découvrent et ce qu’ils vivent surplace durant cette période particulière. TEXTE SILVAN GRÜTTER PHOTOS HEINER H.SCHMITT 10 Coopération N°14 du 31 mars 2020
Le président du Conseil d’administration de Coop Hansueli Loosli respecte scrupuleusement les mesures d’hygiène  : « Il faut que nous protégions de manière optimale nos collaborateurs et nos clients. » J.i M 1.i. eb - Ilei. Nr7". — Silvia Meier informe le chef de Coop, Joos Sutter,àpropos de l’organisation  : « Nous nous entraidons et faisons au mieux. » Hansueli Loosli et Joos Sutter font le point sur l’offre du point de vente Kaiserhof àKaiseraugst, dans le canton d’Argovie. Rien n’est plus pareil, ycompris chez Coop.Onleconstatedès l’entrée de l’hypermarché Kaiserhof àKaiseraugst (AG), où un collaborateur propose aimablementàHansueli Loosli (64 ans) et àJoos Sutter (55 ans) de se désinfecter les mains et de prendre une carte avec un numéro. Cela permetdenepas dépasser le nombre maximum de clients àl’intérieur du magasin. Evidemment, les règles d’hygiène actuelles s’appliquent aussi auxdirigeantsdugroupe. Dans le magasin proprementdit,tout est presque normal  : des clients font leurs courses, un enfantpleurniche,des collaborateurs remplissent les rayons et mettent en place la marchandise. Quelques masques sont visibles ici et là. « C’est complètement surréel. Nous luttons contre unennemi invisible », témoigne Hansueli Loosli, présidentdu Conseil d’administration de Coop. Pendant ce temps, Joos Sutterest au service clients, où il s’entretient avec la collaboratriceDostaStraumann. « La première semaine aété incroyablement tendue. Depuis, les clients se sonttrèsbienadaptés àcette situation inédite », racontet-elle au chef de Coop.Enprécisantque le contrôle des entrées se traduit par davantage de calme et d’ordre dans le magasin. Du stock de papier toilette En parcourant les allées, plusieurs choses sautent aux yeux de Joos Sutter et de Hansueli Loosli, même si les clients ne s’en rendent peut-être pas compte  : certains produits ne peuvent plus êtrelivrés, momentanément. « Les chosesvont bientôt revenir àlanormale », explique Hansueli Loosli. Il aborde alors avec TomislavSare, adjoint-gérant de la succursale argovienne, laquestion du produit le plus demandé de Suisse:lepapier toilette. « Ça n’est plus un problème. J’en ai 36 palettes enstock », répond le trentenaire. Les réserves attendentsouslemagasin  : « De toute ma vie professionnelle, je ne me souviens pas que nous ayons traitédes quantités aussi importantes », indique lacollaboratrice des produits laitiers, Koviljka Simic, qui travaille depuis 23 ans chezCoop et quipartira à la retraite l’année prochaine. Ilnefaut pas croire que Coop profite delacrise, bienaucontraire  : plus de 1000 points de vente dugroupe ont dû fermer, dont Fust, Brico+Loisirs et Interdiscount, ce qui concerne plus de 13000 collaborateurs. Legroupe essaie dedéployer autant de personnel que possible dans les magasins. Acejour, 3000 collaborateurs sont détachés sur d’autres sites, comme ici, àKaiseraugst  : « La cohésion est extraordinaire », souligne Tomislav Sare. « Ce quenousvivons iciest unique. Je suis très impressionné parceque les collaborateurs nous montrent aujourd’hui », déclareJoos Sutter. Il ne souhaite passeprononcer surladurée de la crise, mais assure  : « Grâceànotre gestion durable de nos ressources, nous sommes bienarmés. Nous yarriverons. » Avant departir, sans oublier de se désinfecter les mains, Hansueli Loosli conclut  : « Ce quefontles collaborateurs dans les domaines de la vente, de la logistiqueetdutransport est exceptionnel. Noustenons àles remercier et àleur témoigner notre plus grand respect. » Avec Joos Sutter, il se remet enroute, jusqu’àlasuccursale suivante. ○ Coopération N°14 du 31 mars 2020 11



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