Coopération n°1 31 déc 2018
Coopération n°1 31 déc 2018
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°1 de 31 déc 2018

  • Périodicité : hebdomadaire

  • Editeur : Coop Société

  • Format : (215 x 297) mm

  • Nombre de pages : 72

  • Taille du fichier PDF : 17,7 Mo

  • Dans ce numéro : une année vitaminée.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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Quand on parle de « commerce de détail », on atoutdit:toutest une question de détails. Les clients s’attachent à bon nombre de critères. Peut-on se garer facilement ? Peut-on se repérer facilement dans lemagasin ? Dans les points de vente, je m’arrête aussi sur de petites choses  : présentation des produits, fraîcheur, déclarations… tout doit être soigné. J’éprouve une réelle satisfaction lorsque je tombe sur des collaborateurs quiprêtent attention aux détails. Les rencontres et les discussions n’en sontque plus intéressantes. Faire ses courses en magasin est une activité dite « analogique ». Que faut-il apprendre de la concurrence numérique ? C’est un apprentissage mutuel. Il faut savoir queles fournisseurs numériques se mettent de plus en plus au commerce stationnaire. Ce qui m’épate chez les grandes entreprises du web, c’est la manièredontelles parviennentàatteindre et às’adresser àleur clientèle. Sileurs messages sontaussi personnalisés, c’est notammentgrâce àlatechnologie, mais aussi parce qu’elles s’attachent àcibler au mieuxles besoins de la clientèle. Il se dit qu’Amazon devrait ouvrir une chaîne de commerces en Suisse. Cela vous tracasse ? Je crois qu’il est essentiel de se poser la question suivante  : que savons-nous fairemieux queles autres ? Fortheureusement, les réponses àcette interrogation me font dormir sur mes deux oreilles  : Coop est incroyablement proche de ses clients, notre logistique est bien rodée et nos collaborateurs connaissent les besoins des clients et leurs exigences. Quels seront les grands axes d’évolution de l’année prochaine ? Ce que jepeux vous donner, cesont des mots-clés  : développement durable, nouveaux concepts de vente, innovations de produits et prix. Les clients peuvent donc s’attendre àpayermoins cher ? Oui, certainement. Nous baisserons les prix de nombreux produits  : de la gamme Prix Garantie aux fruits et àlaviande en passant par les articles de marque. Nous avons déjà commencé cette semaine avec une baisse de prix sur 50produits Prix Garantie les plus demandés. Et les clients peuvent se réjouir de nombreuses autres actions. Quelques questions rapides pour terminer... Karma ou côtelette ? Côtelette. Bière ou vin ? ACTUEL INTERVIEW Un homme engagé  : Joos Sutter répond aux questions de « Coopération ». Les deux ! Mais j’avoue quemaconsommation de bière alégèrementaugmenté. Je rapporte souvent une bière locale de mes périples dans les régions... Apple ou Android ? Apple pour la tablette, Android pour le téléphone. Chaussures de marche ou vélo ? Les deux, avec une légère préférence pour les chaussures de marche. Vous payezpar carte ou en liquide ? Plutôt parcarte. Espresso ou latte macchiato ? Difficile de faire mieux qu’un bon espresso préparédansles règles de l’art ! ○ JOOS SUTTER Président de la Direction générale Homme des villes et des montagnes Originaire du canton des Grisons et Bernois d’adoption, Joos Sutter (54 ans) est àlatête de la Direction générale du groupe Coop, àBâle,depuis 2011. Il aintégré l’entreprise en 1996 après avoir étudié àl’Université de Saint-Gall (HSG). Joos Sutter est marié et père de trois enfants. Durant son temps libre, il aime faire du sportetdelamoto, et pratique la pêche àlamouche. Coopération N°1du31décembre 2018 53



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