36 Propos recueillis par mathIEU bane | Stratégie cnrs I LE JOURNAL Réseaux sociaux Marco Cucchi, responsable de l’équipe Web de la Direction de la communication du CNRS, évoque la stratégie de l’organisme sur ces nouveaux médias. Quand le CNRS crée le buzz q Le film Les Mayas, le calendrier et le 21-12-2012 de cnrs Images avait déjà été visionné 200 000 fois sur Dailymotion (à d.) à la mi-décembre. Une étude sur les stratégies de communication des organismes de recherche sur les réseaux sociaux vient de paraître 1. Elle met en lumière les difficultés de ces institutions à s’adapter aux médias sociaux et à leurs usages. Comment le CNRS s’est-il lancé sur ces nouveaux médias ? Marco Cucchi : En 2010, nous avons créé les pages institutionnelles du CNRS sur Facebook et Twitter. Les médias sociaux étaient incontournables et le CNRS se devait d’y être. L’IN2P3, un des dix instituts du CNRS, affichait déjà une présence sur Twitter et CNRS Images sur Dailymotion. Nous avons choisi de ne pas utiliser l’outil pour l’outil, mais de réfléchir en fonction de nos besoins de communication et de nos cibles. Sur Twitter, nous proposons aux scientifiques et aux professionnels en veille technologique (presse, scientifiques, entreprises…) de suivre notre actualité. Nous avons aujourd’hui près de 12 000 abonnés. Sur Facebook, en revanche, nous visons le grand public. Nous l’informons sur nos recherches, en lui facilitant l’accès à nos contenus vulgarisés. Nous lui offrons un accès rapide à nos offres d’emploi. Actuellement, 8 500 personnes nous « aiment ». Quelles difficultés avez-vous rencontrées ? M.C. : Comme le souligne l’étude, entretenir le dialogue sur ces réseaux n’est pas chose aisée. Le CNRS est un organisme qui fait référence, et nous devons valider ce que nous publions. Sur les réseaux sociaux, un internaute attend une réponse immédiate ou dans la demi-journée qui suit. Or, il nous faut parfois plus de temps pour obtenir une réponse d’un chercheur spécialiste de la question. Autre point : ces réseaux fonctionnent sept jours sur sept. Dans l’absolu, il nous faudrait donc une présence continue. Enfin, nous constatons que les réseaux sociaux s’arrogent souvent des droits sur les contenus affichés chez eux. Or nous devons diffuser nos images et nos films dans le respect du droit des auteurs et des producteurs. Nous sommes donc particulièrement vigilants quand nous postons des photos ou des vidéos sur ces réseaux. Quels développements envisagezvous sur ces médias ? M.C. : Tout comme les réseaux sociaux, nous évoluons constamment. Depuis 2010, la présence institutionnelle du CNRS s’est étoffée sur ces médias. Les instituts INC, INP, Inee et Insu communiquent sur Twitter. Leur objectif y est de partager du savoir et d’échanger des informations autour de leurs thématiques scientifiques : la chimie, la physique, l’écologie, les science de l’univers… Le portail emploi et CNRS Images y dévoilent aussi leurs dernières actualités. Enfin, Alain Fuchs, le président du CNRS, s’exprime également sur Twitter. Dans le respect des droits évoqués plus haut, la chaîne Dailymotion et la page Facebook de CNRS Images se révèlent riches en images et en informations. Par ailleurs, nous venons d’expérimenter la wikiradio du CNRS. Il s’agit d’une webradio participative à deux titres. D’une part, les internautes peuvent commenter et participer aux émissions. D’autre part, nos scientifiques et nos communicants peuvent élaborer des programmes. Enfin, nous restons toujours attentifs à l’arrivée de nouveaux médias sociaux, et nous décidons, au cas par cas, de les utiliser ou non. 1. Étude menée par Mathieu Jahnich pour l’agence Wanacôme, présentée sur le site : www.sircome.fr. EN LIGNE. Facebook : > www.facebook.com/cnrs.fr > www.facebook.com/CNRS.Images > www.facebook.com/emploiCNRS Twitter : > https:Iltwitter.com/CNRS > https:Iltwitter.com/AlainFuchs > https:Iltwitter.com/IN2P3_CNRS > https:Iltwitter.com/INC_CNRS > https:Iltwitter.com/inp_cnrs > https:Iltwitter.com/INEE_CNRS > https:Iltwitter.com/INSU_TERRE > https:Iltwitter.com/INSU_ENV > https:Iltwitter.com/INSU_UNIVERS > https:Iltwitter.com/EmploiCNRS Dailymotion : > www.dailymotion.com/CNRS La wikiradio du CNRS : > http:Ilwikiradio.cnrs.fr Contact : Direction de la communication du cnrs, Paris Marco Cucchi > marco.cucchi@cnrs-dir.fr |