...vous pouvez traiter vos retours et réclamations directement dans notre boutique en ligne ? Un nouveau Customer Service Online-System (CSO) est à votre disposition depuis quelques semaines. Le CSO 3.0 vous permet de traiter en ligne facilement et confortablement tous les types de réclamations et de retours de marchandises. En tant que client, vous bénéficiez donc de nombreux avantages : ≥ Aucune recherche de données pour le traitement des réclamations/retours (le numéro de commande client est suffisant). L’outil CSO met toutes les données en ligne. ≥ Les délais de traitement en ligne sont courts, la saisie des données pour une demande de réclamation/retour se fait en moins de 2 minutes. ≥ Attribution immédiate du numéro RMA en ligne/retours dus à un défaut, donc pas de délai d’attente. ≥ Possibilité de consulter à tout moment l’état actuel d’avancement du traitement du problème. ≥ Téléchargement des fichiers et des photos possible avec cet outil. Notre objectif est de vous fournir le meilleur support possible dans la gestion des retours et d’automatiser autant que possible l’attribution des RMA. Essayez le nouvel outil CSO pour traiter votre prochain retour ! … l’ALSO Update présente un nouveau film plastique ? Environ 5000 tonnes de plastique sont rejetées chaque année dans l’environnement en Suisse. Un chiffre consternant que nous prenons, nous aussi, au sérieux. En collaboration avec notre imprimerie, nous nous sommes mis à la recherche de matières premières qui préservent les ressources et l’environnement. Les déchets plastiques sont tenus à tort pour responsables de la pollution des océans ! Le film PE possède de très bonnes propriétés de transformation ainsi qu’une bonne résistance, un toucher de qualité et un très bon rapport qualité/prix. 8 ALSO CHRONIQUE ANNUELLE … chez ALSO à Emmen, nous avons à présent mis en service deux stations de recharge pour voitures électriques ? La société mise de plus en plus sur l’électromobilité. Les émissions de CO ² doivent être réduites et l’environnement protégé. Nous voulons y contribuer et c’est pourquoi nous proposons à présent ces deux stations de recharge. Alors, venez donc nous voir à Emmen pour vous en convaincre de vos propres yeux. Le film PE est RECYCLABLE ou peut être éliminé avec les ordures ménagères normales, présente un meilleur bilan environnemental que, par exemple, une enveloppe postale ! Le plastique normal n’a aucun effet néfaste sur la nappe phréatique et n’émet aucun gaz toxique lors de sa combustion ! Le nouveau film utilisé se compose d’au moins 50% de matière recyclable, ce qui permet de réduire le besoin en matières premières fossiles. Nous réduisons donc les émissions de CO2 au cours du processus de fabrication. |
