sngaewe G.Le Bacon - AIR TAHITI 16 Air Tahiti s’associe à Amadeus pour améliorer son système de gestion des passagers Air Tahiti remplacera son système informatique de gestion des passagers (PSS ou système de gestion des passagers) au début de l’année 2020 et vient de signer un contrat avec Amadeus, l’un des plus grands fournisseurs dans le secteur des technologies de l’information pour l’industrie du voyage. Le transporteur aérien inter-îles de la Polynésie française cherche à améliorer l’expérience de ses passagers dès la réservation, en offrant un moteur de réservation en ligne et un système d’enregistrement web qui seront plus simples à utiliser, et qui disponibles sur les dispositifs mobiles. Il sera aussi possible de modifier, d’annuler èi ! I=1 1.3 et de rembourser les billets en ligne. Plus tard, de nouveaux services seront également mis en place pour les membres du programme de fidélité. Air Tahiti est fière de rejoindre la communauté internationale de 160 compagnies aériennes utilisant le système de gestion des passagers (PSS) Amadeus Altéa. Avec le programme Amadeus Altéa, Air Tahiti adoptera ainsi un outil complet en charge d’uniformiser et d’améliorer tous les processus de base de la compagnie, notamment ceux liés aux réservations, aux inventaires, au contrôle des départs et à la gestion des vols. Manate Vivish, Directeur Général d’Air Tahiti  : « Nous sommes ravis de pouvoir nous associer à Amadeus pour moderniser notre système de gestion des passagers, afin d’offrir à nos clients un IL niveau de service plus élevé. En cette ère de transformation digitale, nous sommes en train de repenser et d’optimiser nos opérations pour fournir la technologie la plus avancée à nos clients. » Pendant toute l’année, une grande partie du personnel d’Air Tahiti sera mobilisée par ce projet, qui a débuté en 2018, et ce dans le but d’améliorer la qualité du service que nous offrons à nos clients. « Nous sommes fiers d’entreprendre ce partenariat avec Air Tahiti et de pouvoir aider la compagnie aérienne à offrir des voyages inoubliables à ses clients. Air Tahiti pourra désormais différentier ses offres grâce à la transparence et à la personnalisation qu’offre notre réseau global Altéa » explique Cyril Tetaz, Executive Vice President, Airlines, Asia Pacific, Amadeus. Altéa est utilisée par plus des deux tiers des compagnies de la Star Alliance, trois quarts des compagnies Oneworld et la moitié des compagnies de Skyteam. En tant que plateforme communautaire, Altéa favorise l’intégration entre les compagnies aériennes, celles-ci pouvant partager, en temps réel, des informations relatives à la disponibilité, aux tarifs, aux clients et aux réservations, afin de fournir une expérience client homogène. Les avantages de la plateforme Altéa s’étendent également au réseau mondial de distributeurs de voyages Amadeus. Ceux-ci ont l’avantage unique de bénéficier d’une visibilité instantanée de tout changement affectant une réservation aérienne Altéa, pouvant ainsi offrir un meilleur service à leurs clients.