24h Montréal n°15-183 2 déc 2015
24h Montréal n°15-183 2 déc 2015
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°15-183 de 2 déc 2015

  • Périodicité : quotidien

  • Editeur : Sun Media Corporation

  • Format : (273 x 317) mm

  • Nombre de pages : 40

  • Taille du fichier PDF : 39,4 Mo

  • Dans ce numéro : le bureau du taxi de Montréal veut s'assurer de la qualité du service.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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AD{JM011978974} 4 mercredi 2 décembre 2015 CHARLES LAFORTUNE GUY JODOIN GRAPHISME STEVE HUARD. UNE SÉRIE ORIGINALE actualités DISPONIBLE DÈS MAINTENANT CANAL 900 illico.tv Application illico * Requiert un abonnement mensuel de 9,99 $ pour un accès au Club illico via illico télé nouvelle génération, illico.tv ou clubillico.com sur le Web etsur tablette. La disponibilité des films et des séries diffère selon les plateformes et peut être modifiée en tout temps. Le visionnement Web ousur tablette entraîne de la consommation de données et requiert un accès Internet qui sont àlacharge du client. L’abonnement confère le droit d’accéder àune partie du contenu sur la plateforme Télé numérique, qui requiert un abonnement àlatélédistribution numérique incluant illico télé nouvelle génération. illico télé nouvelle génération est offert là où la technologie le permet. Taxes en sus. Certaines conditions s’appliquent. JM011978974
AD{JM011952273} L’exposition précoce à une langue influence L’exposition précoce à une langue, même si elle est de courte durée, influence la façon dont le cerveau traite les sonorités d’une deuxième langue plus tard, et ce, même si la première langue a été oubliée, ont découvert des chercheurs de l’Université McGill et de l’Institut neurologique de Montréal. en 2016, le Bureau du taxi de montréal déploiera des clients-mystères pour s’assurer de la qualité du service des chauffeurs. – pHoto d’arcHives Bureau du taxi Des clients-mystères pour assurer la qualité du service le Bureau du taxi de montréal (BTm) fera appel à des clients-mystères tout au long de l’année 2016 pour évaluer la qualité du service offert par les 11 625 chauffeurs qui travaillent sur l’île. améli pineda 24h ameli.pineda @quebecormedia.com Le BTM confirme avoir déjà fait appel à quelque 150 clients-mystères dans le cadre d’un « projet-pilote » au cours des dernières semaines. L’exercice qui est toujours en cours permettra d’identifier les critères qui seront retenus pour les évaluations à venir au cours de la prochaine année. « Nous avons un objectif axé sur l’amélioration du service à la clientèle et pour savoir si nos actions vont porter leurs fruits, nous devons commencer par connaître la situation actuelle », a expliqué Linda Marchand, directrice générale du BTM. Le BTM s’est réservé une somme de 145700 $ dans son budget 2016 pour « le contrôle de la qualité ». Ce montant comprendra également la réalisation de sondages auprès des clients et une révision du processus de suivi des plaintes. Les outils de communication, notamment l’impression du journal interne des chauffeurs, les affiches et autres documents d’informations pour les accompagner dans l’application du plan d’action qui comprend le port d’une tenue vestimentaire obligatoire et l’implantation des caméras de surveillance dans les véhicules sont aussi inclus dans ces coûts. Offrez-vous Maisonneuve Comptabilité et gestion, profils Gestion financière et RH/formation continue DEC intensif/Début  : 15 févr./Expérience en administration, gestion, comptabilité Offert en reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) Pour transformer votre expérience en cours crédités et pour mettre à jour vos compétences,tout en continuant de travailler. mercredi 2 décembre 2015 5 actualités lutte au transport illégal En 2016, le BTM compte poursuivre sa lutte au transport illégal qui est principalement menée auprès des chauffeurs Uber. Selon les plus récents, la Ville de Montréal n’a toujours pas perçu d’argent à la suite des 457 saisies de véhicules effectuées en 2015. « Toutes les saisies ont été contestées », a confirmé M me Marchand. En plus des saisies, la BTM a donné 502 constats d’infractions, mais le bureau n’a pas été en mesure d’indiquer combien ont été payés ou contesté. La Commission des finances de la Ville de Montréal a demandé au BTM de produire dans les prochains jours une liste avec l’information la plus à jour. déficit anticipé Au cours de la prochaine année, la mise en application du plan d’action du BTM amène une hausse de 29% par rapport au budget de 2015, soit de 3,6M$ à 4,7M$. Le BTM envisage même de finir l’année 2016 avec un déficit de 131 156 $. En présentation devant la Commission des finances de la Ville de Montréal, le responsable des transports de la Ville, Aref Salem, a assuré que ce déficit serait épongé avec un surplus de 133 000 $ datant de 2014, qui n’a toujours pas été utilisé. Inscription en ligne  : fc.cmaisonneuve.qc.ca/514 254-7131, poste 4800 Taxis Pétition contre le code vestimentaire Mécontents de se faire imposer un code vestimentaire plus strict et de devoir ouvrir obligatoirement les portières, plusieurs centaines de chauffeurs de taxi ont signé une pétition dans les deux dernières semaines. Les nouveaux règlements, qui entreront en vigueur le 1er janvier prochain et qui peuvent valoir des amendes s’ils ne sont pas respectés, ne font pas l’unanimité. « La ville va trop loin, nous sommes d’accord qu’il faut une apparence soignée, mais elle n’a pas à nous imposer un uniforme », affirme Dama Metellus, un des instigateurs de la pétition. Il ajoute qu’il peut y avoir des enjeux de sécurité dans le fait de devoir ouvrir obligatoirement la portière. Consultations Du côté du Bureau du taxi de Montréal (BTM), on indique comprendre que les changements « peuvent engendrer de la résistance » On souligne qu’il y a eu des consultations auprès des représentants de l’industrie par Montréal et que le conseil d’administration du BTM a adopté ces changements à l’unanimité le 15 septembre dernier. – anne-marie provost, 24H bd Collègede Maisonneuve Inscrivez-vous à notre séance d’information  : 15 déc. à 18 h30 JM011952273



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