VENDREDI 1ER OCTOBRE 2021/20MINUTES.CH Quand se désabonner tourne au vrai parcours d’obstacles... CONSO La FRC déplore une tendance à rendre de plus en plus compliqué pour les clients de mettre fin à un contrat. C’est avec un vocabulaire ironiquement amoureux que la Fédération romande des consommateurs (FRC) dénonce les pratiques d’entreprises qui « emprisonnent » leurs clients. « Le renouvellement automatique des contrats à l’insu du client est une manière de s’assurer de sa fidélité ; couplé à des conditions de résiliation dissuasives ou inutilement compliquées, on obtient la recette parfaite d’une relation forcée », écrit la FRC. Deux stratégies sont souvent utilisées, note l’association. L’une consiste à ne rien notifier au client avant que son abonnement ne se renouvelle, Des abus jugés 25 ans après Un homme de 77 ans a été reconnu coupable d’abus sexuels sur son filleul et neveu par le Tribunal de district de Brigue (VS), relate le « Walliser Bote ». Les actes remontent au milieu des années 1990, lors de week-ends qu’il passait avec l’enfant dans un chalet. Vu l’ancienneté des faits, le tribunal lui a infligé 24 mois de prison avec sursis, 1000fr. d’amende et 60’000fr. de dommages. Sites de rencontres et opérateurs téléphoniques sont critiqués. l’autre à rendre « inutilement » compliquée la résiliation si l’abonné n’a pas manqué l’échéance. Les exemples sont légion sur les sites de rencontres : une plateforme exige par exemple d’envoyer un fax en Allemagne ou de rédiger une résiliation à imprimer, signer, scanner, puis envoyer par e-mail. Chez des opérateurs téléphoniques, il faut appeler ou passer par un chat, où l’employé tentera de convaincre le client de rester. « Ces manières de procéder sont scandaleuses, l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier sans autre indication que son nom et prénom devrait suffire pour résilier un contrat », estime Marine Stücklin, responsable droit et politique à la FRC. L’an dernier, le parlement avait refusé un durcissement légal (lire ci-dessous). Parmi les arguments d’alors : la responsabilité individuelle. On peut attendre du consommateur qu’il se renseigne avant la conclusion du contrat. Ce que conteste Marine Stücklin : « La résiliation d’un contrat est un droit et le consommateur n’a pas à aller en vérifier les conditions. » –YANNICK WEBER Les entreprises sans contraintes En 2020, les élus avaient rejeté l’obligation pour les entreprises d’avertir leurs clients avant chaque renouvellement de leur abonnement. Une proposition de ne rendre l’avertissement obligatoire que lors de la première reconduction avait aussi été rejetée. La droite craignait que cela n’implique une lourde bureaucratie. La gauche avait rétorqué que les systèmes informatiques rendaient la chose aisée et que, par exemple, les CFF le faisaient de leur plein gré. Le PDC avait finalement penché à droite et envoyé le projet aux oubliettes. Le Covid a donné envie de sport SOCIÉTÉ Depuis l’année dernière, marquée par la crise sanitaire, les Suisses s’intéressent davantage à la nutrition et à l’exercice physique. C’est ce que révèle un récent sondage de gfs.bern. Quelque 42% de la population affirment avoir réalisé depuis le début de Le Sénat à l’aide des paysannes BERNE Le Conseil des États a repêché jeudi des propositions de la Politique agricole PA22+ qui visent à améliorer la couverture sociale des épouses travaillant dans l’exploitation agricole familiale. Actuellement, sur 65’300 collaborateurs familiaux travaillant dans une exploitation agricole suisse, 43’265 sont des femmes, a rappelé la conseillère aux États Adèle Thorens (Les Verts/VD). Le Conseil fédéral n’a pas opposé de résistance à la décision des sénateurs. Les agricultrices doivent être mieux assurées. –GETTY la pandémie à quel point l’exercice était important pour le corps. Un quart des personnes interrogées disent faire plus de sport depuis le début de la crise sanitaire. Quant à la prévention de l’obésité, 56% des sondés estiment que les mesures gouvernementales ne –GETTY sont pas suffisantes. L’État devrait renforcer l’éducation nutritionnelle à l’école (84%) et prévoir davantage d’heures d’éducation physique pour les écoliers (81%). En revanche une minorité est favorable à l’introduction d’une taxe sur les produits sucrés. –OFU Suisse 7 20 secondes Carnaval l’an prochain LUCERNE Les principales organisations du carnaval sont en discussion afin qu’il puisse avoir lieu l’an prochain. Bien que la Ville n’ait pas encore donné toutes les autorisations, elles prévoient d’exiger le pass Covid et comptent sur les participants pour respecter les règles sanitaires. Premier crypto-timbre BERNE Dès le 25 novembre, La Poste proposera un Swiss Crypto Stamp, ou crypto-timbre. D’une valeur de 8 fr.90, avec le Cervin et la Lune en fond, ce timbre autocollant aura un équivalent numérique enregistré dans la blockchain. Il sera disponible dans certaines filiales et en ligne. Tué par un tracteur STEFFISBURG (BE) Un motard suisse de 68 ans a perdu la vie jeudi. Il était arrêté au bout d’une file de véhicules bloqués par un chantier lorsqu’il a été heurté par un tracteur qui arrivait derrière lui. Grièvement blessé, cet habitant du canton est mort sur place, a indiqué la police cantonale.