8 LUNDI 29 NOVEMBRE 2021 Avoirs de vacances « Vous avez le droit d’être remboursés » LU ! minutes Pour éviter les faillites dans le secteur du tourisme, l’ordonnance du 25 mars 2020 autorisait les agences de voyages, tour-opérateurs, hôteliers, etc., à ne pas rembourser immédiatement les séjours annulés dans le cadre de la pandémie. Des dispositions qui ont pris fin le 15 septembre. + DE 20 MINUTES CONSO Le « Brief Conso » se penche sur vos recours pour récupérer l’argent des billets d’avion ou des séjours avortés à cause du Covid-19 Propos recueillis par Jean Bouclier Ê tre consommateur, c’est un travail à part entière. Mais pas toujours facile de s’y retrouver dans la jungle des réglementations. Pas de panique ! 20 Minutes et son partenaire l’UFC-Que choisir sont là pour vous aider grâce au « Brief Conso ». Cette semaine, Raphaël Bartlomé, responsable du service juridique de l’association de consommateurs, nous éclaire sur les avoirs des vacances annulées en 2020 à cause du Covid-19 (lire l’encadré). Des avoirs de dix-huit mois qui arrivent à leur terme… UFC-Que Chosir E. Romanenko/Tass/Sipa deihk. « Mon avoir arrive à échéance mais je ne veux pas voyager. Puis-je me faire rembourser ? » L’ensemble des billets d’avion qui ont été annulés à cause de la crise sanitaire devaient être remboursés. En principe, les compagnies ne devaient pas donner d’avoirs. Si vous ne pouvez pas voyager, n’en avez plus l’envie, VOTRE VIE VOTRE AVIS Manga « J’ai grandi avec les personnages et l’univers de «One Piece » » « 20 Minutes » a demandé à ses lecteurs ce que représente pour eux l’adaptation animée de « One Piece », qui fête son 1000 e épisode D Vincent Julé ouble actu ! Le 1000 e épisode de la série One Piece a été diffusé dimanche en simulcast sur Crunchyroll et ADN, et en exclu TV sur J-ONE. Et le 8 décembre sortira chez Glénat le tome 100. Le manga d’Eiichirō Oda et son adaptation animée accompagnent les fans depuis plus de vingt ans et ont marqué durablement les imaginaires et la pop culture, comme en témoignent les lecteurs qui ont répondu à notre appel à témoignages. Marie est fan de One Piece depuis maintenant quinze ans  : « J’ai commencé lorsque j’étais en 6e, et je n’ai toujours pas décroché. L’équipage du chapeau de paille m’a aidée à tenir dans certains moments difficiles de ma vie, et j’aime prendre exemple sur les Un dessin de One Piece. T. Animation/Kana Home Video leçons données dans ce manga. » Clarisse, 26 ans, a elle aussi découvert One Piece à l’adolescence. « Je préfère nettement le manga, confie-t-elle, car je trouve que l’anime traîne clairement en longueur, la faute à une volonté de ne jamais s’arrêter pour attendre que le manga progresse. Résultat, l’intrigue est étirée et cela donne des épisodes globalement frustrants, ainsi que des arcs narratifs pas toujours pertinents ni intéressants. Malgré tout, l’anime a beaucoup progressé en termes de qualité du dessin, les personnages sont très attachants et les musiques d’introduction toujours sympas. » Anthony, 31 ans, préfère « la finesse des traits du manga papier, là où l’on joue sa vie sur chaque case. Mais l’animation permet souvent de combler certains vides ou de mettre un Cu vous avez le droit d’obtenir un remboursement en argent. « L’agence de voyages a depuis déposé le bilan. Que faire ? » Ce n’est pas grave, car cette agence avait une garantie financière. Il faut s’adresser à cette dernière, qui paiera à la place de l’agence. Comment faire ? Allez sur le site de l’agence de voyages, en bas, où vous pourrez identifier le nom de cette garantie financière. Ou il suffit de reprendre votre contrat de voyage, et il y aura ses coordonnées. « L’hôtel réservé à l’étranger m’a proposé de nouvelles dates, mais ça ne me convient pas… » Cela va dépendre de la réglementation du pays dans lequel se situe l’hôtel. Il vaut mieux tenter de négocier, négocier encore, prolonger éventuellement les dates, parce qu’il y a de fortes chances de ne pas obtenir le remboursement en argent. « J’attends depuis plusieurs mois une réponse pour un billet d’avion… Comment faire ? » Il faut s’adresser directement à la compagnie. On se rend compte que, lorsque l’on est passé par un intermédiaire, un site Internet, une agence de voyages, ça complique les échanges. Dialoguez avec la compagnie sur les réseaux sociaux, avec le service client… Faitesvous identifier, vous obtiendrez AVEC plus rapidement le VOUS remboursement. in () minutes plan en perspective que nous n’avions pas remarqué dans le manga papier. C’est sans aucun doute un plus pour apprécier l’œuvre dans son ensemble. » « 950 épisodes en quelques mois » D’autres lecteurs ne sont pas des fans de la première heure. Gianni, 27 ans, ne s’y est mis qu’en début d’année  : « J’ai tout de suite accroché et regardé 950 épisodes en quelques mois. Ce n’est pas un manga comme les autres, les personnages sont attachants et il y a beaucoup de leçons de vie. Chaque personnage a une histoire, un passif, quelque chose à transmettre, et chaque aventure, son lot de rebondissements. C’est sans aucun doute la série la plus prenante que je connaisse. » « Peu importe la situation, l’endroit, ou même mon état émotionnel, One Piece a toujours été avec moi, écrit Manu, 35 ans. J’ai ri, pleuré et grandi avec ces personnages et cet univers, et probablement acquis certains traits de ma personnalité ou de ma façon de penser grâce à One Piece. » Marie ajoute  : « Je suis triste à l’idée que ce manga entame son arc final, mais je m’attends à quelque chose de grandiose pour conclure cette œuvre monumentale. »