[68] Haut-Rhin magazine n°20 mars/avril 2008
[68] Haut-Rhin magazine n°20 mars/avril 2008
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°20 de mars/avril 2008

  • Périodicité : trimestriel

  • Editeur : Conseil Général du Haut-Rhin

  • Format : (230 x 280) mm

  • Nombre de pages : 44

  • Taille du fichier PDF : 2,0 Mo

  • Dans ce numéro : la route verte des Vosges à la Forêt Noire.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

Dans ce numéro...
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12 actualité Dans le cadre de l’opération « Mémoire et Citoyenneté », Haut-Rhin magazine a proposé un concours aux élèves de collèges. Il s’agissait d’imaginer une lettre écrite à l’attention des jeunes d’aujourd’hui par une grande figure de l’Histoire. Le jury présidé par Monsieur Francis Flury, Président délégué à la communication du Conseil Général, a récompensé le travail collectif d’une classe ainsi que trois collégiens pour leur réalisation individuelle. haut-rhin Résultats du concours Mémoire et Citoyenneté Le prix de la classe a été décerné aux élèves de 4 ème et 3 ème ; option Langue et Culture régionales du Collège des Trois Pays d’Hégenheim pour leur travail sur Victor Schœlcher. Extrait : « …N’oubliez jamais que les hommes sont tous égaux quelles que soient leur couleur de peau, leur origine ou leur religion. Soyez unis pour lutter contre toutes les formes de maltraitance et d’exclusion raciale.Je compte sur vous… ». Ils gagnent le prix de la classe ; une journée pour se plonger au cœur de l’Histoire du Haut-Rhin ; visites des Archives Départementales et de la salle des séances et découverte du Château du Hohlandsbourg. Les prix individuels ont été attribués à : Lucas Kauffmannde Soultz ; lettre d’Albert Schweitzer, « …la mémoire des hommes n’est pas encore éteinte et il reste de l’espoir. De plus en plus, d’organisations humanitaires voient le jour,pour aider les peuples, l’environnement et la vie sous toutes ses formes… » Camille Stephan de Cernay ; lettre de Mère Teresa, « …Ouvrez les yeux et regardez autour de vous ! Réalisez à quel point certaines personnes souffrent partout dans le monde. Apprenez à vous aider, vous aimer et surtout à vous respecter. Vous aurez déjà fait un grand pas en avant… » Grégoire Giessler de Buhl ; lettrede Charles De Gaulle, « …Dans une démocratie comme la France, tout le monde décide,mais pour décider,il faut voter et ce n’est pas seulement un droit,c’est aussi un devoir. Alors chers jeunes, décidez et votez !... » Chaque élève remporte un « Pass Musées » valable un an et pour toute sa famille. Ils pourront découvrir plus de 170 musées situés en Alsace, Suisse et Allemagne.
La qualité certifiée au Conseil Général C’est une première dans la sphère des collectivités locales : le Conseil Général a reçu plusieurs certifications qualité. C’est l’accueil physique et téléphonique. C’est la gestion des subventions d’investissement. Et c’est le nettoyage des locaux qui ont été récompensés. Céline Reibel Trois distinctions ont été remises au Conseil Général du Haut-Rhin. Elles ne sont en rien le fruit du hasard, mais le produit d’une collaboration durable et efficace entre les différents acteurs de la vie du Conseil Général. Ce projet vise à une organisation optimale des services en plaçant la satisfaction des Haut-Rhinois au cœur de l’action de la collectivité. Pour une reconnaissance de nos actions par une tierce partie : un gage d’excellence. Ainsi, plus qu’un défi interne, une mobilisation de longue haleine où les efforts de chacun ont été concentrés pour pouvoir prétendre à une telle récompense : AFAQ Service Qualité, ISO 9001 et ISO 14001.Un objectif de qualité qui vient conforter la démarche intitulée « Projet pour le Haut-Rhin » initiée par le Président du Conseil Général. Une démarche de management La mise en route de ce projet (un outil de management efficace) s’inscrit dans une démarche d’optimisation des moyens de la collectivité. A ce titre, un comité de pilotage de la qualité présidé par le Conseiller Général Guy Daesslé a été mis en place afin de valider les orientations mises en œuvre. Cette démarche de progrès est pilotée par Gérard Derouin, Directeur Général des Services. Une campagne de communication interne a été menée afin de mettre en place une véritable culture de l’accueil.La rédaction d’un manuel « qualité » est un des reflets de cet engagement pris par la collectivité. Une démarche pour tous Le volet « accueil physique et accueil téléphonique » est un défi de taille pour les quelques 2 400 agents répartis sur 85 sites. Il se traduit en terme de retombées en une uniformité de l’accueil téléphonique avec des réponses ciblées. Concernant la certification « gestion des subventions aux communes et intercommunalités »,pas moins de 20 agents ont été mobilisés. On observe d’ores et déjà davantage d’efficience dans la gestion des dossiers de subventions. Enfin, pour l’obtention de la certification « nettoyage dans les locaux à usage administratif », 35 agents du service propreté et près de 65 personnels prestataires étaient concernés. Aujourd’hui,une forte attention est donnée aux économies d’eau et d’électricité.Des améliorations concrètes au quotidien qui encouragent le Conseil Général à poursuivre l’aventure en 2008 et à généraliser cette démarche à l’ensemble de la collectivité dans les années à venir. actualité Le Délégué Régional AFAQ AFNOR Pascal Thomas remet la triple certification au Président du Conseil Général Charles Buttner. Le Manuel Qualité, une véritable culture de l’accueil haut-rhin 13



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