Devant la multitude d’aides et de services proposés aux personnes âgées, il n’est pas simple de s’y retrouver… On ne sait jamais qui appeler pour avoir LA bonne réponse. C’est le cas d’Yvette Damideaux  : cette Roannaise avoue, un peu agacée, se perdre parmi toutes les structures liées aux personnes âgées. Alors qu’elle doit faire une demande de carte d’invalidité pour sa mère atteinte de la maladie d’Alzheimer, elle découvre le numéro Allô seniors roannais dans la presse. « J’ai appelé et obtenu rapidement toutes les informations dont j’avais besoin, on m’a même rappelée dans la foulée. J’ai conclu mon dossier dans l’après-midi. Ce service est extraordinaire ! » s’exclame Yvette, conquise. INNOVER POUR LES AÎNÉS En phase d’expérimentation, cette plateforme téléphonique a un fort potentiel, estime Rime Dvorian, en charge du dispositif au Département de la Loire. « Aujourd’hui, les personnes de plus de 75 ans, comme la mère de M me Damideaux, représentent en France une personne sur dix. 85% d’entre elles souffrent au moins d’une pathologie. Prévenir la perte d’autonomie est donc un enjeu majeur. Il faut innover », insiste M me Dvorian. Ce numéro unique est une première étape, qui s’inscrit dans une démarche plus globale  : le Paerpa, parcours de santé des personnes âgées en risque de perte d’autonomie. Ses missions  : renforcer le maintien à domicile, améliorer la qualité de vie, rompre l’isolement, soutenir les aidants, simplifier les démarches administratives, trouver un hébergement en Ehpad… UN EXPERT AU BOUT DU FIL Initié par l’Agence régionale de santé et piloté par le Département en lien avec l’hôpital de Roanne et le réseau de santé Cap 2S, ce service s’adresse aux personnes âgées, à leurs aidants, mais aussi aux professionnels du secteur médico-social, en particulier les libéraux. Au bout du fil, des permanenciers basés à Saint-Étienne répondent, renseignent, orientent et accompagnent sur tous les sujets. Éliette Paratcha, membre du Centre communal d’action sociale (CCAS) de Roanne, a tenté l’expérience et obtenu le contact direct d’une assistante sociale. « C’est vraiment très pratique. On a tout de suite une réponse ! » Convaincue par l’outil, elle espère qu’Allô seniors roannais trouvera son public pour s’étendre ensuite à tout le territoire ligérien. + D’INFOS Allô seniors roannais Tél. 04 77 42 94 14 ACTUALITÉS FOCUS Découvrez Allô seniors roannais SERVICE. Depuis février, un numéro de téléphone est dédié aux habitants du Roannais de plus de 75 ans et à leurs proches. Son objectif  : répondre à toutes les questions liées aux aînés et prévenir la perte d’autonomie. Numéro unique. Ici, pas de messagerie automatique, mais des experts du Département et des conseillers formés pour répondre aux personnes âgées et à leur entourage. Chef de file de l’action sociale, le Département de la Loire prend plus que jamais en considération les aspirations et besoins des seniors. Pour eux, l’accès à l’information est essentiel. C’est pourquoi, il a été souhaité qu’un numéro unique soit créé pour les aider dans toutes leurs démarches. » Annick Brunel Vice-présidente chargée de l’autonomie SEPTEMBRE - OCTOBRE 2018 13