> 36 ENSEMBLE CITOYENNETÉ ILS DÉFENDENT VOS DROITS En Isère, sept délégués du Défenseur des droits interviennent dans les situations de litige, notamment avec les services publics, pour les résoudre à l’amiable. Un recours pour tous les citoyens. n quoi puis-je vous aider ? », demande « E Bernard Bron lors de sa permanence à la Maison des services publics de Villefontaine. Chaque vendredi, ce délégué du Défenseur des droits reçoit sur rendez-vous des personnes ayant besoin d’un coup de pouce pour « démêler » une situation de litige ou faire respecter leur droit. Une erreur dans un calcul de cotisation à la retraite, un enfant handicapé qui a des difficultés à tre scolarisé une demande de titre de séour en sourance un trop perçu de prestations familiales à régulariser, un refus de permis de construire non ustifié Ces lities peuvent bien souvent être traités à l’amiable. « Notre principal objectif est de résoudre les différends en dehors de toute procédure judiciaire », souligne Bernard Bron. > ÉCOUTE, MÉDIATION ET PÉDAGOGIE Comme lui, ils sont sept en Isère, anciens juristes, contrôleurs de gestion, cadres de la onction publique vec des profils divers, issus de l’Education nationale, de l’administration pénitentiaire, de la protection de l’enfance ou encore de la Caisse des dépts. uourd’hui bénévoles, ils mettent leur connaissance des rouages de l’administration, leur bon sens et leurs qualités d’écoute et de médiation au service des citoyens. Leur mission  : les aider à faire respecter leurs droits et éviter des procédures longues et coûteuses qui engorgent les tribunaux. En 2015, ils ont reçu 1 100 sollicitations. ZOOM UN RÉSEAU NATIONAL Les délégués départementaux dépendent du Défenseur national des Droits (Jacques Toubon), nommé pour six ans par le Président de la République. Depuis 2011, il a repris les missions du Médiateur de la République, de la Haute autorité de lutte contre les discriminations et pour l’égalité (Halde), du Défenseur des enfants et de la Commission nationale de déontologie et de sécurité. 450 délégués bénévoles le représentent dans la France entière. > ISÈRE MAG I NOVEMBRE-DÉCEMBRE 2016 I #06 « Pour 540 d’entre elles, on a simplement apporté une information ou expliqué pourquoi la situation était normale. Pour les 560 autres, on a entamé une démarche de médiation dans le but de faire respecter la législation ou de sortir d’une situation aberrante », explique Bernard Revil-Signorat, délégué du Défenseur des droits à Grenoble. Certaines situations se règlent en un coup de fil d’autres sont trs lonues à résoudre mais dans la maorité des cas, les litiges sont résolus. Les médiations avec les services ou établissements publics le emploi C C collectivités locales, Education nationale, finances publiques, etc.) représentent de leur activité. ais les déléués du Défenseur des droits peuvent également intervenir dans trois autres domaines  : les discriminations de leur activité en Isère), la défense du droit des enfants et la déontoloie de la sécurité. ar andrinenselmetti Plus d’infos sur www.defenseurdesdroits.fr L’an dernier, les délégués du Défenseur des droits en Isère ont répondu à 1 100 sollicitations. REPÈRES SEPT DÉLÉGUÉS BÉNÉVOLES EN ISÈRE Bernard Bron  : 04 74 96 94 67 Maison de justice et du droit de Villefontaine Eric Lambert  : 04 74 93 00 54 Mairie de Bourgoin-Jallieu François Liénard  : 04 74 53 26 25 Sous-préfecture de Vienne Gilbert Michelin  : 06 09 57 14 40 Maison de justice et du droit de Grenoble Dzung Taduy  : 06 24 64 80 12 Palais de justice de Grenoble Gérard Brion  : 06 11 35 26 14 Préfecture de l’Isère, Grenoble. Bernard Revil-Signorat  : 06 19 84 12 67 Préfecture de l’Isère, Grenoble Pour les contacter  : http://www.. attou