Déplacements Edgard vu par… vous Le réseau des transports collectifs Edgard, mis en œuvre par le Département, souffle sa première bougie. Parole aux usagers. Françoise Lacombe, principale du collège Jean-Louis Trintignant à Uzès, et membre de l’Observatoire citoyen des transports départementaux (OCTD) « J’apprécie l’idée du Conseil général d’associer les citoyens à la qualité du service par la création d’un observatoire. On a travaillé ensemble à la définition d’indicateurs afin d’évaluer Edgard. Pour un chef d’établissement, ce qui compte, c’est la ponctualité, mais aussi des horaires qui correspondent à la fin des cours et laissent le temps aux élèves de ranger leurs affaires, des cars bien identifiés pour éviter les erreurs de parcours et, bien sûr, la sécurité : des cars bien alignés, pas en double file... Pour un maire, ce qui est stratégique, c’est plutôt l’emplacement des arrêts. Pour les usagers, c’est l’accueil dans le car. » Sofiane, jeune habitant du quartier du Chemin Bas d’Avignon à Nîmes « Cet été, on a pu profiter de la mer à 3 € aller-retour. C’est vraiment une bouffée d’oxygène pour de nombreux jeunes Nîmois qui n’ont pas pu partir en vacances. » 4 GARD mag’n°73 - septembre 2010 Les enquêtes de satisfaction Vous avez attribué une note de 7,21 sur 10 à Edgard : un très bon résultat, d’autant que le service n’a qu’un an d’activité (six mois au moment de l’enquête) et a dû surmonter d’inévitables « défauts de jeunesse » liés à la mise en place d’un réseau complexe. Principaux motifs de satisfaction : la tarification, la qualité des véhicules (sécurité, confort, propreté, accueil) et la conduite. Point à améliorer : l’aménagement des points d’arrêt (leur matérialisation, l’information sur place). 80% des usagers sont des élèves, 10% utilisent Edgard pour leurs déplacements professionnels et 7,3% l’empruntent pour leurs loisirs. Les usagers voyageant tous les jours ou entre 1 à 4 fois par semaine représentent 88% du total. Source : enquête Qualipole Languedoc-Roussillon (réalisée au premier trimestre 2010). Pour tout renseignement : tél. 0 810 33 42 73 (prix d’une communication locale) et edgard-transport.fr (infos sur les horaires, tarifs et points de vente, cartes scolaires, perturbations éventuelles, plan du réseau). Page réalisée par P.F. JOURNÉE NATIONALE DES VOIES VERTES le 18 septembre : toute une journée de balades et d’animations dans le Gard. Renseignements sur gard.fr