> enj eux Recherche de qualité pour les habitants et les partenaires Eau potable et assainissement Une certification durable Le Conseil général souhaite promouvoir une gestion durable de l’eau, en garantissant à tous les Finistériens un accès à une eau de qualité et un assainissement respectueux des milieux aquatiques. Son service de l’eau potable et de l’assainissement a été le premier service public breton à obtenir la certification pour son système d’organisation (norme qualité ISO 9001). Ce service accompagne les communes et maîtres d’ouvrage dans leurs projets de stations, assure une assistance technique, la gestion des subventions, l’animation auprès des réseaux des partenaires, la gestion du barrage mobile de Guily Glaz à Port Launay… La finalité : la satisfaction de ses clients. En 2001, il s’est engagé, pour la thématique des stations d’épuration, à conjuguer transparence, efficience et bonne gestion de l’argent public. Il comptait alors parmi les premiers services publics français dans le domaine de l’assainissement, à avoir obtenu cette certification ISO 9001. Elle a été renouvelée en continu depuis et étendue à l’ensemble de ses activités. Cette démarche de management, qui suppose une mobilisation de l’ensemble du personnel, est un outil au service du département mais également des partenaires et clients : il est le garant de bonnes pratiques et de fiabilité, quel que soit le site d’intervention, par exemple pour protéger un périmètre de captage, pour conseiller en matière d’assainissement… Le prochain objectif est d’évoluer vers un système intégré Qualité-sécuritéenvironnement (QSE), afin de poursuivre sa logique d’amélioration continue. Dans cette même dynamique, le Conseil général prépare deux schémas départementaux, l’un sur l’alimentation en eau potable, l’autre sur l’assainissement. n IDHESA Bretagne Océane Des analyses toujours à la pointe IDHESA Bretagne Océane est spécialisé dans les analyses de laboratoire, le conseil et l’expertise en eau, alimentaire, santé animale et en santéenvironnement. Sa qualité de service est validée régulièrement par des accréditations et se traduit par la confiance de près de 5 000 clients et partenaires. Cet institut public départemental implanté à Quimper et à Plouzané (160 salariés) est un outil destiné à l’amélioration de la santé publique au service de la protection des citoyens, des entreprises, des collectivités. Ses compétences sont reconnues au niveau national, et il travaille notamment dans le cadre d’agréments délivrés par les ministères en charge de l’Écologie, de la Santé, de l’Agriculture et de la Pêche. Pour ce dernier, IDHESA vient d’obtenir, en 2012, trois nouveaux agréments (deux sur les maladies des ruminants et un pour la qualité sanitaire des huîtres). La démarche qualité d’IDHESA et les audits réguliers dont il fait l'objet lui ont permis d'obtenir l’accréditation du Comité français d'accréditation (COFRAC) pour ses 14 programmes d'analyses. Elle s’accompagne d’une évaluation systématique tous les 15 mois : un outil de motivation pour rester toujours au-dessus du niveau attendu, complété par une enquête de satisfaction clientèle reconduite annuellement. n Rapprochement avec les Côtes-d’Armor Les conseils généraux du Finistère et des Côtes-d’Armor et la Communauté urbaine de Brest métropole océane envisagent de rapprocher leurs laboratoires respectifs en une seule entité, tout en maintenant les sites et les emplois. Cette mutualisation permettra de conserver des laboratoires publics dynamiques, innovants et soucieux de l’intérêt général. Xavier Mignant 20 finistère penn-ar-bed I n°127