consommation Coaching gagnant pour faire des économies Un « coach énergie » dispense conseils et bon sens afin d’inciter à changer les comportements et les usages énergétiques quotidiens auprès des familles aux factures anormalement élevées. Chaque famille reçoit un kit énergie des mains du « coach » au début de la démarche. « J’aide les gens à maîtriser leur consommation d’énergie au quotidien, sans dégradation de leur confort. Je les rends responsables de leur consommation », résume Audrey Rouche pour décrire sa mission. Depuis octobre 2011, la jeune femme intervient lorsqu’il est constaté une surconsommation énergétique ou des demandes récurrentes d’aides financières. En général, le signalement est fait par le référent social de la famille. Il arrive aussi que ce soit directement le fournisseur d’énergie (EDF, GDF) ou bien la commission du Fonds de solidarité pour le logement (FSL). « Une fois prévenue, et sur la base du volontariat, la famille m’accueille chez elle. Je fais le tour du logement et évalue d’abord si le problème est lié au bâti ou bien aux usages. Dans le premier cas, j’oriente vers le service compétent : le PACT, la maison de l’habitat... Sinon, je propose un accompagnement officialisé par un contrat d’engagement d’une durée de 6 ou 12 mois ». A raison d’une visite mensuelle, Audrey Rouche dispense conseils et astuces en fonction des situations. Pour encourager la démarche, le « coach énergie » remet un kit énergie par foyer comprenant deux ampoules de basse consommation, une rampe multiprises avec interrupteur, des thermomètres et un stop douche. Instaurant une relation de confiance basée sur l’échange, Audrey Rouche propose des actions correctives qui induiront une amélioration sur le long terme dans l’utilisation au quotidien de l’énergie. Cas concret et élémentaire : une famille à la facture de gaz pharaonique. « Je me suis vite aperçue, raconte le coach, qu’ils prenaient quatre bains par jour. Et que dans leur esprit, ils ne consommaient que de l’eau et pas du tout de gaz... Mon travail a consisté à démontrer l’intérêt de préférer les douches ». La mission du « coach énergie », qui bénéficie du soutien financier d’EDF, est jusqu’à présent expérimentée sur les secteurs de Brive et d’Ussel. Le coaching d’Audrey Rouche profite actuellement à une vingtaine de familles. DOSSIER Conseil « On peut faire mieux en dépensant moins » « Quand une personne vient s’informer chez nous, nous lui expliquons les démarches qu’elle doit faire pour mener à bien les travaux qu’elle envisage. Mais l’objectif est que la personne reparte avec un projet mieux que prévu et pour moins cher », explique Catherine Barbet, la responsable du PACT en Corrèze. Car l’une des missions de cet organisme est de monter des plans de financement en mobilisant toutes les aides possibles (pas toujours connues du public), en s’adaptant aux situations et aux logements, en ayant connaissance de l’évolution des lois et des normes, et en relation avec la filière des métiers du bâtiment. « Nous nous occupons de tout, c’est notre boulot », confirme Catherine Barbet. Pour elle, « un beau projet habitat repose sur trois volets : technique, social et financier. Nous tenons beaucoup à cette triple compétence ». Et de citer quelques exemples concrets : pour des travaux d’aménagement d’une salle de bains, l’intervention du PACT a permis de financer le projet avec 78% de subvention. Dans un autre cas, une personne envisageait le remplacement de sa chaudière vétuste. Après étude du dossier par le PACT, la chaudière sera effectivement changée. Mais l’isolation du plafond du logement sera ajoutée aux travaux pour... 100 euros de moins et un gain énergétique en nette amélioration (31% contre à peine 20%) par rapport à l’idée de départ. Contact : 05 55 20 58 64 pact-correze@wanadoo.fr 17 Pour un projet de salle de bains, le PACT a mobilisé 78% de subventions.