16 mode d’emploi Rester à domicile Des prestations en plus malgré l’âge ou le handicap Le principe de base de la téléassistance consiste à mettre en place, au domicile, un appareil de communication permettant d’alerter en cas de problème, 7 jours/7 et 365 jours par an, une centrale d’appels. Par rapport aux autres services de ce type qui existent en France, Corrèze Téléassistance a deux particularités : d’une part, il est installé sur le territoire qu’il dessert (à Naves), ce qui assure une proximité avec les usagers ; d’autre part, il fournit des prestations complémentaires qui contribuent à rompre le sentiment d’isolement. Ces prestations propres à la Corrèze sont les suivantes : un appel par abonné et par mois ; un appel pour l’anniversaire de chaque abonné ; un appel par dimanche pour les abonnés en grande détresse morale ; trois visites par an pour 300 abonnés identifiés comme étant en difficulté ; une revue trimestrielle réalisée par le service et distribuée à tous les abonnés. Plus de 300 alertes par jour Fin 2011, 4.748 personnes étaient abonnées à Corrèze Téléassistance (elles étaient 2.897 à la fin 2006). Le bilan de l’activité du service en 2011 illustre l’intérêt qu’il présente : 125.377 alertes traitées (343 par jour en moyenne, soit 14% des abonnés), 87.225 appels de lien social vers les abonnés, 1.017.800 tests périodiques de fonctionnement des systèmes d’alarme et 900 visites à domicile. Le « chemin lumineux » permet de diviser par trois le risque de chute. domotique Dès l’an prochain, plusieurs centaines de Corréziens touchés par l’âge ou le handicap pourront équiper leur logement d’appareils de domotique afin de pouvoir rester à leur domicile en toute sécurité. Ils seront plusieurs milliers dans quelques années. A cette échelle, c’est une première en France. Le Conseil général a confié à Corrèze Téléassistance, par une nouvelle délégation de service public valable dix ans, la mission de gérer non seulement l’alerte et le lien social, comme c’est le cas depuis douze ans, mais aussi la prévention des risques grâce à la mise à disposition d’appareils de domotique. L’expérimentation menée à partir de 2009 dans une centaine de foyers corréziens a prouvé que ces équipements étaient utiles pour la sécurisation des personnes âgées ou handicapées à domicile (et pour tranquilliser leurs proches). Et qu’ils étaient complémentaires des accompagnements assurés par les aides à domicile, les infirmières, voire par des voisins. Le rapport d’évaluation de cette expérimentation a montré que pour les bénéficiaires des appareils, le risque de chute avait été divisé par trois, comme le nombre d’hospitalisations. Il est établi que 40% des personnes âgées hospitalisées à la suite d’une chute ne retournent jamais chez elles. La domotique permet donc d’éviter un grand nombre d’admissions définitives à l’hôpital ou en maison de retraite, qui évite du même coup des dépenses importantes pour les personnes concernées et pour la Sécurité sociale. Selon les conclusions du rapport, les appareils de domotique ont aussi des effets positifs sur la prévention des risques d’incendie et sur le moral des bénéficiaires grâce à une forte diminution du sentiment d’isolement. Plusieurs équipements Ces équipements comprennent notamment un système d’éclairage automatique (« chemin lumineux »), un détecteur de fumée, un dispositif d’alerte supplémentaire (tirette de douche ou poire d’appel installée à côté du lit) et un système de communication vocale complémentaire (pour que la liaison avec la centrale d’appels puisse être établie en deux points du logement, par exemple au rez-de-chaussée et à l’étage). A partir du début de l’an prochain, Corrèze Téléassistance proposera donc ces outils aux personnes âgées ou handicapées qui le souhaiteront, en plus de la téléassistance. Il est estimé qu’environ 300 foyers corréziens seront équipés l’an prochain, avec une augmentation progressive par la suite et un total d’environ 4 000 installations sur la période de dix ans. Les tarifs d’abonnement Le tarif de l’abonnement à la téléassistance sera maintenu à 18 € par mois. En ajoutant les appareils de domotique, il passera à 30 ou 40 € par mois selon le dispositif de « chemin lumineux » retenu. Le Département paie lui-même 40% de l’abonnement et 70% des frais d’installation. Pour la plupart des bénéficiaires de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) ou de la prestation de compensation du handicap (PCH), l’abonnement à la téléassistance est pris en charge en totalité par le Conseil général (2.847 personnes étaient concernées à la fin 2011), si bien que pour eux le tarif sera seulement de 12 ou 22 € par mois. A la faveur de cette délégation de service public élargie, Corrèze Téléassistance et ses 26 salariés quitteront leurs vieux bâtiments préfabriqués pour s’installer, toujours à Naves, dans des locaux neufs construits par la société d’économie mixte Corrèze Equipement.