Services au public Des services pour tous Sandrine Cosserat, conseillère départementale, déléguée à l’amélioration de l’accessibilité des services au public Un schéma départemental d’accessibilité des services au public est en cours d’élaboration. Nous avons demandé à Sandrine Cosserat, conseillère départementale, déléguée à l’amélioration de l’accessibilité des services au public, de nous en parler. De quoi s’agit-il ? « Voilà une démarche nouvelle qui concerne directement la vie quotidienne des habitants. Ce schéma est prévu dans la Loi NOTRe (Nouvelle Organisation Territoriale de la République) d’août 2015. Notre département a une densité démographique faible, et pour nos concitoyens accéder facilement aux administrations, aux commerces, aux services sociaux et médicaux... est une priorité. Nous devons lutter contre la désertification des zones rurales et la fracture numérique en permettant un accès équitable aux services et en faisant en sorte que ceux-ci répondent à tous les besoins de la population. » Quel sera son contenu ? « Le schéma doit contenir un bilan de l’offre existante, un programme d’action de 6 ans et un plan de développement des services. Pour renforcer l’attractivité de notre 08 territoire, nous devons développer des politiques territoriales innovantes pour prendre en compte l’évolution des offres de services et de la demande des usagers. Je pense surtout aux nouveaux modes d’accès aux services comme le numérique (Haut et Très Haut Débit), les équipements mobiles, le transport et la mobilité. Les services doivent être adaptés à l’évolution des pratiques. » Et concrètement ? « Les services doivent garantir une offre de qualité la plus complète possible à une distance raisonnable de chaque habitant. Ils sont multiples : mobilité, sécurité, santé, social, éducation, communication, emploi, commerces de proximité, formalités administratives, culture, sports, loisirs... Co-élaboré par l’État et le Département, le schéma doit identifier les besoins, poser les diagnostics en associant tous les acteurs : les communautés de communes, les communes, la Région, des opérateurs nationaux (La Poste, Pôle emploi, la CAF, la CPAM...) et locaux (Maisons de services au public...). La mobilisation des habitants, des associations représentatives des usagers, des conseils de développement, sera également indispensable. » Quel calendrier ? « La rédaction du schéma doit être achevée fin 2017. Il doit être mis en œuvre à partir de 2018. Une instance de suivi s’assurera que les objectifs définis sont bien réalisés. C’est une démarche globale qui doit faciliter la vie des habitants de notre département. Ce sera le moyen d’enclencher une dynamique, d’induire des changements de posture, de permettre de privilégier les coopérations et les mutualisations, d’innover et d’expérimenter de nouveaux services. » |