[01] Notre Département n°8 nov 19 à fév 2020
[01] Notre Département n°8 nov 19 à fév 2020
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°8 de nov 19 à fév 2020

  • Périodicité : trimestriel

  • Editeur : Conseil Général de l'Ain

  • Format : (230 x 290) mm

  • Nombre de pages : 24

  • Taille du fichier PDF : 2,8 Mo

  • Dans ce numéro : les services sociaux du Département se réorganisent.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

Dans ce numéro...
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12 « Améliorer la qualité de la relation avec les Aindinois, tel est le challenge que nous nous sommes fixé », assure Thierry Clément, directeur général adjoint de la solidarité du Département. Ainsi, avec plus de 60 lieux d’accueil du public, la présence des services est renforcée auprès des habitants sur tous les champs d’intervention de l’action sociale, y compris pour les usagers de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH). Un accueil téléphonique, Ain solidarité, j’écoute !, composé de 7 agents du Département offre un premier niveau fiable d’information et d’orientation des demandes. Le service sera joignable au 30 01, pour le prix d’un appel local, non surtaxé. Cette proximité va faciliter les relations entre les services et les usagers. Ces derniers auront aussi la possibilité d’entrer en contact par mail ou par courrier via une adresse unique*. Une proximité renforcée Les 16 Centres départementaux de la solidarité (CDS) sont au cœur de cette nouvelle organisation, ouverts en libre accès tous les jours ouvrables. Ils sont complétés par un réseau de Services À la une SOLIDARITÉ  : RÉPONDRE AUX NOUVELLES ATTENTES DES AINDINOIS Le 2 décembre prochain, les services de la solidarité vont entrer dans une nouvelle ère. Proximité, modernité et efficacité sont les maîtres mots d'une nouvelle organisation qui se met en place au service des Aindinois. Muriel Luga Giraud 1 re Vice-présidente déléguée aux affaires sociales Photos Descours L’accueil physique et téléphonique des usagers reste la règle départementaux de proximité (SDP) qui recevront sur rendez-vous les usagers pour traiter les situations individuelles au plus proche de leur domicile (carte détaillée par commune à retrouver dans le cahier central de ce magazine). Le défi du numérique Si l’accueil physique et téléphonique des usagers reste la règle, l’ouverture d’un compte en ligne offrira la possibilité de suivre son dossier, déposer une demande… « Il nous faut nous adapter aujourd’hui au défi du numérique pour accompagner les changements et répondre aux nouvelles attentes de modernité dans les relations avec les usagers. » Ce service sera opérationnel en avril 2020 et accessible via le site du Département www.ain.fr. Une dématérialisation des dossiers permet aussi de gagner en efficacité. Avec un dossier accessible partout, les travailleurs sociaux et médico-sociaux pourront apporter une réponse rapide aux demandes des usagers. Grâce à l’ensemble de ces nouveaux modes de fonctionnement, l’action sociale du Département va résolument gagner en réactivité et en souplesse dans la prise en charge des usagers ! r el LA SOLIDARITÉ EST AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS « Face à une demande sociale forte, une évolution démographique et une fragilisation des publics que nous accompagnons, la réorganisation des services est une nécessité pour garantir la qualité de nos interventions auprès des usagers. » N°8 Nov. 2019.- Fév. 2020 Marc Forzi
EN CHIFFRES 6 M € d’investissements en acquisitions de sites et travaux 8 postes supplémentaires créés environs 60 000 usagers des services de l’action sociale À partir du 2 décembre 2019, un seul numéro  : souplesse et modernité 30 01 *POUR NOUS ÉCRIRE  : Autonomie Grossesse Aidant Handicap Petite enfance RSA Adoption Parentalité Aide à domicile Département de l'Ain Direction générale adjointe de la Solidarité 13 avenue de la Victoire - BP 50415 01012 Bourg-en-Bresse cedex Pour connaître votre Centre départemental de la solidarité de rattachement selon votre commune  : www.ain.fr/services-sociaux souple se et modernité souple se et modernité souple se et modernité souple se et modernité souple se et modernité souple se et modernité souple se et modernité souple se et modernité souple se et modernité 13 -



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